Trip designer

Alter[3]go recrute un(e) Trip Designer Confirmé

Alter[3]go est un DMC de luxe basé à Sophia Antipolis, spécialisé dans la création et l’organisation de séjours sur mesure en France pour une clientèle internationale, majoritairement nord-américaine.

Notre métier : imaginer des expériences uniques, coordonner chaque détail d’un voyage et garantir à nos clients et partenaires une qualité de service irréprochable avant, pendant et après leur séjour.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Trip Designer Confirmé pour rejoindre notre équipe.

Vos missions

En tant que Trip Designer, vous êtes au cœur de l’expérience client et du bon déroulement des dossiers qui vous sont confiés.

1. Concevoir et suivre les séjours

Vous assurez le suivi du client tout au long de son voyage :

• Avant le séjour, en construisant des itinéraires sur mesure conformes aux attentes du client et aux standards Alter[3]go
• Pendant le séjour, en veillant quotidiennement à la bonne exécution des prestations et en anticipant les éventuels ajustements
• Après le séjour, en assurant le suivi avec les clients et les partenaires ayant contribué à l’expérience

Vous êtes également capable de conseiller nos clients et Travel Advisors sur l’ensemble du territoire français, en collaboration avec l’équipe et la Direction.

2. Assurer le suivi administratif et financier des dossiers

Vous prenez également en charge les principaux éléments administratifs liés à vos dossiers :

• établissement de la facturation client
• suivi des paiements
• contrôle des factures fournisseurs
• suivi de la bonne tenue financière et administrative des dossiers

Le profil que nous recherchons

Savoir-faire

• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral
• Capacité à organiser, prioriser et gérer plusieurs dossiers simultanément
• Grande rigueur dans le suivi des détails
• Aisance avec les outils digitaux

Nos principaux outils de travail sont notamment :

• Outlook
• Plan It Easy
• Pennylane

La connaissance de ces logiciels est un plus, mais la capacité à apprendre rapidement est tout aussi importante.

Savoir-être

Nous recherchons avant tout une personnalité adaptée à notre environnement

Vous avez :

• une expérience significative ou une forte appétence pour l’univers du luxe, du voyage ou de l’hospitalité
• le sens du service et du détail
• une excellente capacité d’adaptation
• de la réactivité et du sang-froid
• un très bon relationnel
• l’envie d’apprendre et de progresser
• un véritable esprit d’équipe

Notre clientèle est cosmopolite et majoritairement nord-américaine. Il est donc essentiel d’être à l’aise dans un environnement international et avec les codes d’une clientèle haut de gamme.

Chez Alter[3]go, le travail collectif est essentiel. Notre équipe se relaie 7 jours sur 7 afin de garantir la continuité et la qualité de service attendues par nos clients.

Vos conditions de travail

• Contrat : CDI
• Temps de travail : 39 heures par semaine
• Lieu : 245 route des Lucioles, 06560 Valbonne
• Date de prise de poste : à définir selon disponibilité
• Salaire : selon expérience

Le poste est exercé sur site. Chez Alter[3]go, nous privilégions le travail en présentiel afin de favoriser les échanges, l’entraide, la transmission d’information et la créativité collective.

Les avantages

• 2 jours de repos par semaine, pas nécessairement le week-end
• Mutuelle
• Parking
• Ordinateur portable et téléphone professionnel
• Poste de travail ergonomique
• Bureaux entièrement vitrés avec vue sur la nature
• Café et thé de qualité à disposition

Notre process de recrutement

Nous souhaitons prendre le temps de rencontrer les candidats et de vérifier autant l’adéquation professionnelle que l’adéquation humaine avec l’équipe.

Le processus se déroule généralement en plusieurs étapes :

• Premier échange téléphonique afin de vérifier la cohérence entre votre projet et le poste
• Premier entretien en présentiel avec un membre de l’équipe
• Deuxième entretien en présentiel avec un autre membre de l’équipe

Nous nous engageons à effectuer une première prise de contact dans les meilleurs délais après réception d’une candidature retenue.

Envie de rejoindre l’aventure ?

Si vous aimez le voyage, le luxe, le service et les environnements exigeants où chaque détail compte, nous serons ravis de découvrir votre candidature.

Rémunération : 23 334,15€ à 66 084,61€ par an

Lieu du poste : En présentiel