URGENT : Consultant Renfort Zuora CPQ

Notre client est un acteur majeur de son domaine en Europe. Présent dans plusieurs pays et réunissant plusieurs milliers de collaborateurs, il accompagne quotidiennement les professionnels grâce à une offre complète associant contenus spécialisés, formation et solutions digitales.

Dans le cadre du renforcement de son dispositif Salesforce & Zuora, notre client recherche un·e Consultant·e Zuora CPQ pour intervenir en régie sur les développements et paramétrages du module Zuora CPQ (ZCPQ) intégré à Salesforce.

Vous contribuerez directement à l’évolution des parcours clients et à l’industrialisation des processus de gestion des abonnements pour différents segments de clientèle (B2B, B2C et B2G).

Vos principales responsabilités

• Réaliser les développements et paramétrages sur Zuora CPQ à partir des besoins formalisés dans les tickets Jira.

• Analyser les besoins métiers et les traduire en solutions fonctionnelles et techniques adaptées au sein de ZCPQ.

• Participer à la conception et à la mise en œuvre des fonctionnalités liées au cycle de vie client.

• Contribuer aux évolutions portant notamment sur les processus d’upsell, de réabonnement, de suspension, de résiliation et de gestion des contrats-cadres.

• Garantir la qualité, la maintenabilité et la conformité des développements réalisés.

• Collaborer étroitement avec les équipes métiers, les équipes Salesforce et les autres parties prenantes du projet.

Contexte et enjeux 🔎

Le programme en cours vise à déployer et harmoniser l’ensemble des fonctionnalités du cycle de vie client au sein de Zuora CPQ d’ici fin 2026. Le poste offre une forte exposition aux enjeux de transformation digitale, d’automatisation des processus commerciaux et de gestion des abonnements à grande échelle.

Ce qui vous attend

• Un environnement Salesforce et Zuora mature.

• Des problématiques complexes liées aux modèles d’abonnement et à leur gestion.

• Une collaboration quotidienne avec des interlocuteurs métiers variés.

• Une forte autonomie dans la réalisation et la proposition de solutions.

Vous disposez d’une expérience significative sur Zuora CPQ (ZCPQ) et êtes capable d’intervenir de manière autonome sur des sujets de paramétrage, d’évolution et d’optimisation de la plateforme.

Compétences clés

• Excellente compréhension des processus métier et capacité à les traduire en solutions Zuora CPQ.

• Bonne maîtrise de l’environnement Zuora et notamment de Zuora Billing.

• Solides compétences d’analyse et de résolution de problèmes.

• Capacité à proposer des solutions pragmatiques et efficaces dans un environnement complexe.

• Maîtrise des méthodologies de travail basées sur la gestion de tickets et les pratiques collaboratives.

Qualités personnelles

• Proactivité et réactivité au quotidien.

• Orientation résultats et respect des délais.

• Sens de la qualité et du détail.

• Excellentes capacités de communication et de collaboration avec des équipes pluridisciplinaires.

• Esprit d’initiative et autonomie.

Ce qui fera la différence

Une expérience dans des environnements de gestion d’abonnements complexes, ainsi qu’une bonne compréhension des enjeux Salesforce-Zuora, seront de véritables atouts pour réussir dans ce rôle.