UX research & product design

Contexte :
Dans le cadre du renforcement de la pratique de User Research au sein de la Direction Design d’un grand groupe média, notre client recherche un User Researcher confirmé pour accompagner les équipes Produit et Design dans leurs démarches de recherche utilisateur.

Le consultant interviendra dans un environnement produit complexe, en collaboration avec les équipes Produit, Design, Tech, Data et Études, avec un double rôle de production directe d’études et d’accompagnement méthodologique. Il contribuera également à faire monter les Product Designers et UX Strategists en autonomie sur les méthodes de recherche et à renforcer la culture Research au sein des équipes.

Missions principales :
·        Accompagner les UX Strategists dans la préparation et la conduite de recherches exploratoires.

·        Définir les méthodes, protocoles, guides d’entretien et critères de recrutement adaptés aux problématiques.

·        Former et accompagner les Product Designers sur les démarches de recherche évaluative.

·        Concevoir et conduire des études qualitatives et quantitatives : entretiens, tests utilisateurs, observations, enquêtes et études longitudinales.

·        Analyser, croiser et synthétiser les données issues des recherches.

·        Construire et actualiser les personas, Jobs To Be Done et parcours utilisateurs.

·        Identifier et cartographier les irritants utilisateurs et contribuer à leur suivi.

·        Intégrer la recherche dans les cycles Produit et Design et participer aux rituels associés.

·        Éviter la duplication des études et favoriser la mutualisation des connaissances.

·        Structurer et diffuser les enseignements auprès des équipes et du management.

·        Contribuer à l’alimentation et à la qualité du Research Repository avec le Research Ops.

·        Améliorer les workflows et contribuer à la diffusion de la culture Research.

·        Participer aux guildes, synchronisations et ateliers de l’équipe Design.

·        Harmoniser les pratiques de recherche entre les différentes équipes Produit.

Livrables attendus :
·        Protocoles et plans de recherche.

·        Guides d’entretien et de tests utilisateurs.

·        Rapports et synthèses d’études qualitatives et quantitatives.

·        Personas et Jobs To Be Done.

·        Parcours utilisateurs.

·        Cartographies et backlogs d’irritants.

·        Synthèses des enseignements utilisateurs.

·        Contenus structurés et documentés dans le Research Repository.

·        Supports méthodologiques destinés aux Product Designers et UX Strategists.

Profil recherché :
·        Expérience confirmée en User Research / UX Research.

·        Maîtrise des méthodes de recherche qualitatives et quantitatives.

·        Expérience dans la conduite d’entretiens, tests utilisateurs, observations, enquêtes et études longitudinales.

·        Capacité à définir des protocoles de recherche adaptés aux enjeux et à la maturité des produits.

·        Expérience dans la construction de personas, Jobs To Be Done et parcours utilisateurs.

·        Capacité à analyser et synthétiser des données utilisateurs pour produire des recommandations actionnables.

·        Expérience dans l’accompagnement et la montée en compétence de Product Designers et UX Strategists.

·        Capacité à intégrer la recherche dans les cycles Produit et Design.

·        Très bonnes capacités de communication, de synthèse et de vulgarisation.

·        Esprit collaboratif et capacité à travailler avec des équipes Produit, Design, Tech, Data et Études.

·        Autonomie, rigueur méthodologique et capacité à intervenir sur des sujets complexes.

·        Une expérience dans un environnement média ou digital à forte volumétrie constitue un plus.