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il y a 5 jours
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Information importante
Type de contrat:
CDI
Salaire / Taux journalier :
entre 45 & 50K brut annuel
Cette offre est à 0% de commission 🎉Localisation :
Lille, France
Date de démarrage :
2 à 4 semaines
Mode de travail :
Hybride
Publié le :
16 mars 2026
Le besoin
Localisation : Lille (59)
Présence : 2 jours / semaine sur site (mardi obligatoire)
Démarrage : courant avril
Contexte : Mission stratégique pour un groupe international du secteur de l’habitat
Contexte de la mission
L’entreprise engage un programme stratégique autour de la transformation de son écosystème conversationnel. L’objectif : faire évoluer le chatbot actuel vers un assistant virtuel intelligent, omnicanal et proactif, capable d’accompagner les clients sur de nombreux touchpoints (web, mobile, e-commerce, services…).
La mission s’inscrit au cœur des équipes digitales, produit, données et expérience client.
Elle nécessite un profil senior, autonome et très à l’aise dans la coordination transverse.
Rôle et responsabilités
1. Conception UX/UI pour un assistant virtuel nouvelle génération
Définir et concevoir les parcours conversationnels avec une approche orientée utilisateur.
Collaborer avec les équipes produit, data, IA et développement pour traduire la vision en expériences pertinentes.
Prototyper les interactions clés (interfaces web/app + flows conversationnels).
2. Animation de workshops et collaboration transverse
Organiser et animer des ateliers de co‑création, idéation, alignement et exploration.
Recueillir, structurer et prioriser les besoins des parties prenantes.
Faciliter les échanges entre métiers, tech, design, data et commerce.
3. UX Research & évaluation continue
Mener ou accompagner les phases d’entretiens, tests utilisateurs, analyses de besoins.
Contribuer à la production des insights permettant d’améliorer l’expérience conversationnelle.
4. Création et évolution du Design System
Participer à la définition des composants, guidelines et normes UI pour assurer la cohérence entre les différents points de contact.
Adapter les composants UI aux spécificités des interactions conversationnelles.
5. Communication & storytelling
Valoriser les travaux auprès des équipes internes et des sponsors.
Produire des supports clairs, pédagogiques et engageants (présentations, prototypes, documentation).
Profil recherché
Profil recherché
Compétences clés
Senior UX/UI Designer avec au moins 7–10 ans d’expérience en design digital.
Forte capacité à travailler en autonomie sur des sujets stratégiques.
Maîtrise des outils de design : Figma, FigJam, outils de prototypage avancés.
Très à l’aise en communication (oral/écrit), en animation de workshops et en présentation.
Expérience avérée sur :
design system
products complexes / multi‑équipes
UX research
Bonus
Expérience en design conversationnel (chatbot, assistant IA, voice UX…).
Connaissance de l’écosystème e‑commerce.
Familiarité avec les environnements data / IA générative.
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