Lacoste

Enjeux Du Poste
Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à l’aide de services premium et d’un conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections;
Participer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil clientèle irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces;
Veiller à respecter les standards visuels merchandisings avec une implication forte et constante;
Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de la société;
Participer activement à la stratégie d’omnicanalité mise en place au sein de la société.
Au sein de l'un-e de nos boutiques/corners, vos développerez les ventes en respectant les guidelines de la marque :
<ul>
<li>Appliquer les 4 étapes de vente B.E.S.T</li>
</ul>
Begin
: Faire la meilleure première impression
<ul>
<li>Se préparer</li>
<li>Accueillir</li>
<li>Saluer</li>
</ul>
Engage
: Placer le Client au centre et développer la relation
<ul>
<li>Briser la glace</li>
<li>Identifier le contexte</li>
<li>Développer la relation client</li>
</ul>
Sell
: Susciter l’envie avec la silhouette et proposer avec audace
<ul>
<li>Mobiliser les techniques de vente</li>
<li>Guider l’essayage</li>
<li>Répondre aux objections</li>
</ul>
Thank
: Conclure sur une note positive et renforcer la relation
<ul>
<li>Accompagner à la caisse</li>
<li>Fidéliser</li>
<li>Clôturer avec soin</li>
<li>Être un ambassadeur de la marque au quotidien</li>
</ul>
Connaître parfaitement l’héritage ainsi que les valeurs de la marque Lacoste pour être en mesure de les incarner sur le point de vente ;Assister les nouveaux arrivants dans le magasin pendant leur période d’intégration;
Maintenir un espace de vente premium;
Fidéliser les clients envers Lacoste à l’aide de services premium:
<ul>
<li>S’assurer que chaque visiteur reçoive un accueil premium dans leur magasin Lacoste;</li>
<li>Proposer ses services de manière spontanée à chaque visiteur, et se tenir entièrement à la disposition des clients;</li>
<li>Connaître dans les détails les offres pour chaque produit (choix de couleur, disponibilité selon les tailles, composition du tissu)</li>
<li>Assurer une fin de vente irréprochable et promouvoir activement le Club Lacoste auprès de chaque client, et connaître tous les avantages du programme</li>
<li>Adresser et répondre aux plaintes des clients avec précision.</li>
<li>Participer à un environnement collaboratif</li>
</ul>
Participer activement et en collaboration avec les responsables à la création d’un véritable esprit d’équipe et d’une culture d’excellence
Développer les connaissances des membres de l’équipe en partageant ses compétences et son savoir-faire, notamment lors de l’intégration de nouveaux collaborateurs
S’assurer que les procédures sont respectées en permanence
<ul>
<li>Gestion des opérations</li>
</ul>
Gérer les flux de marchandises
Organiser la réception des marchandises
Participer à l’organisation des stocks.
Compétences comportementales, techniques et niveau d’expérience nécessaires
<ul>
<li>Compétences de vente</li>
</ul>
Vous avez le sens du commerce et êtes axé(e) sur les produits, les ventes et le service client premium;
Vous délivrez un accueil sincère et chaleureux;
Vous implémenterez avec rigueur les recommandations et procédures du groupe (CRM, VM, etc.)
Vous êtes orienté(e) résultat et possédez une culture de performance;
Vous êtes polyvalent(e); rigoureux(se), organisé(e) et faîtes preuve d’initiative et de curiosité ;
Vous êtes constructif(ve) et aimez trouver des solutions aux défis ou aux imprévus qui se présentent à vous ;
Dynamique, vous aimez travailler en équipe et êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre attitude exemplaire ;
Vous présentez de bonnes compétences en communication orale et écrite;
La connaissance d’une ou plusieurs langue(s) étrangère(s) est un plus pour ce poste.
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
<ul>
<li>Volonté de représenter et de valoriser l’image de la marque en tant qu'ambassadeur</li>
</ul>
Vous avez à cœur de valoriser l’image LACOSTE en incarnant au quotidien nos valeurs d’entreprise grâce à une attitude premium et exemplaire (PLAY AS ONE TEAM/PLAY WITH ELEGANCE/PLAY BY DARING/PLAY WITH TENACITY);
Vous êtes prêt à cultiver et démontrer les comportements premium attendus : exemplarité, respect, responsabilité, travail collaboratif, audace, ténacité, goût du challenge, dépassement de soi, ouverture d'esprit, recherche d'amélioration continue, communication et culture du feed-back.
Exigences spécifiques :La connaissance d’une ou plusieurs langue(s) étrangère(s) est un plus pour ce poste.

Vendeur(euse) CDD 35H (F/H) 24/08 - 20/09

Vendeur(euse) CDD 35H (F/H) 24/08 - 20/09

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