Espace Properties INC

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À propos du Manoir Émery
Le Manoir Émery est un hôtel-boutique de 15 chambres situé au cœur du Quartier des spectacles de Montréal, à quelques pas de la station Berri–UQAM, de la rue Sainte-Catherine, des restaurants et des principaux attraits de la ville.
Nous sommes une petite équipe impliquée au quotidien, qui accorde une grande importance au service personnalisé, au souci du détail et à l’accueil chaleureux de chaque client.
À propos du poste
Nous recherchons un·e réceptionniste de fin de semaine dynamique, débrouillard·e et à l’aise avec la technologie pour assurer les opérations de réception en matinée et en journée.
Vous serez l’un des principaux points de contact de notre clientèle et contribuerez au bon déroulement de chaque séjour, de l’arrivée au départ. Ce poste convient à une personne qui fait preuve d’initiative, travaille de manière autonome, s’adapte aux changements de priorités et aime trouver des solutions concrètes aux problèmes.
Responsabilités
<ul>
<li>Accueillir les clients et offrir un service chaleureux, professionnel et personnalisé.</li>
<li>Gérer les arrivées, les départs, les paiements et les demandes de réservation.</li>
<li>Répondre aux demandes des clients en personne, par téléphone et sur nos plateformes de communication numériques.</li>
<li>Accompagner les clients dans l’enregistrement en ligne, l’utilisation des clés numériques et toute question concernant l’hôtel.</li>
<li>Coordonner avec l’équipe d’entretien ménager la préparation des chambres, les demandes des clients et les priorités quotidiennes.</li>
<li>Inspecter les chambres avant les arrivées afin de vérifier qu’elles respectent les standards de présentation de l’hôtel.</li>
<li>Résoudre les problèmes du quotidien de manière proactive et faire appel à la personne responsable lorsque nécessaire.</li>
<li>Veiller à ce que la réception et les espaces communs restent propres, ordonnés et accueillants.</li>
<li>Participer, au besoin, à des tâches opérationnelles légères, notamment le tri, le lavage, le séchage, le pliage et le rangement du linge de l’hôtel.</li>
<li>Transmettre les informations importantes et assurer une passation claire avec l’équipe du quart suivant.</li>
</ul>
Profil recherché
<ul>
<li>Une personne fiable et proactive, dotée d’une attitude positive et d’un grand sens des responsabilités.</li>
<li>Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions judicieuses.</li>
<li>Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en communication.</li>
<li>Approche pratique de la résolution de problèmes et capacité à garder son calme sous pression.</li>
<li>Flexibilité et capacité à s’adapter aux changements de priorités.</li>
<li>Aisance avec la technologie et facilité à apprendre de nouveaux logiciels; la connaissance de systèmes hôteliers comme Mews constitue un atout.</li>
<li>Souci du détail, sens de l’organisation et bonne gestion du temps.</li>
<li>Une expérience en hôtellerie, en réception ou en service à la clientèle constitue un atout.</li>
<li>Maîtrise du français et de l’anglais pour servir notre clientèle locale et internationale. La connaissance de l’espagnol ou d’autres langues constitue un atout.</li>
<li>Disponibilité pour travailler les samedis et dimanches, de 8 h 30 à 17 h.</li>
<li>Autorisation légale de travailler au Canada.</li>
</ul>
Des quarts de travail supplémentaires en semaine peuvent occasionnellement être proposés, selon les besoins de l’hôtel et vos disponibilités.
*** english version***
About Manoir Émery
Manoir Émery is a 15-room boutique hotel located in the heart of Montreal’s Quartier des Spectacles, steps from Berri–UQAM station, Sainte-Catherine Street, restaurants, and major attractions.
We are a small, hands-on team focused on personalized service, attention to detail, and creating a welcoming experience for every guest.
About the Role
We are looking for a dynamic and resourceful Weekend Front Desk Receptionist to manage our morning and daytime reception operations.
You will be a key point of contact for guests, helping ensure a smooth stay from arrival to departure. This position is ideal for someone who takes initiative, works confidently independently, adapts to changing priorities, and enjoys finding practical solutions to problems.
Responsibilities
<ul>
<li>Welcome guests and provide warm, professional, and personalized service.</li>
<li>Handle check-ins, check-outs, payments, and reservation enquiries.</li>
<li>Respond to guest requests in person, by phone, and through our digital communication platforms.</li>
<li>Assist guests with online registration, digital keys, and general hotel information.</li>
<li>Coordinate with housekeeping on room readiness, guest requests, and daily priorities.</li>
<li>Check rooms before arrivals to ensure they meet the hotel’s presentation standards.</li>
<li>Resolve day-to-day issues proactively and escalate situations when appropriate.</li>
<li>Keep reception and shared guest areas tidy, organized, and welcoming.</li>
<li>Support light operational tasks when needed, including sorting, washing, drying, folding, and organizing hotel linens.</li>
<li>Communicate relevant updates and provide a clear handover to the next shift.</li>
</ul>
What We’re Looking For
<ul>
<li>A reliable, proactive person with a positive attitude and a strong sense of responsibility.</li>
<li>Confidence working independently and making sound decisions.</li>
<li>Strong customer service and communication skills.</li>
<li>A practical approach to problem-solving and the ability to stay calm under pressure.</li>
<li>Flexibility and the ability to adapt to changing priorities.</li>
<li>Confidence using technology and learning new software; experience with hotel systems such as Mews is an asset.</li>
<li>Strong attention to detail, organization, and time management.</li>
<li>Previous experience in hospitality, reception, or customer service is an asset.</li>
<li>French and English proficiency is required to assist our local and international guests. Spanish or other languages are an asset.</li>
<li>Availability to work both Saturdays and Sundays, from 8:30 a.m. to 5:00 p.m.</li>
<li>Applicants must be legally authorized to work in Canada.</li>
</ul>
Additional weekday shifts may occasionally be available, depending on hotel needs and your availability.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $21,00 - $22,00 la hora
Horas previstas: 8.0 por semana
Pregunta(s) de postulación:
<ul>
<li>Êtes-vous disponible tous les samedis et dimanches de 8 h 30 à 17 h ? // Are you available every Saturday and Sunday from 8:30 a.m. to 5:00 p.m.?</li>
<li>Êtes-vous à l’aise pour communiquer avec les clients en français et en anglais ? // Are you comfortable communicating with guests in both French and English?</li>
</ul>
Lugar de trabajo: Empleo presencial

Weekend Front Desk Receptionist — Morning Shift

Weekend Front Desk Receptionist — Morning Shift

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