WMS Business Process - Lille

Contexte

Ce poste s'inscrit dans le cadre de la mise en œuvre d'une plateforme WMS au sein d'un environnement international. Les livrables comprennent la configuration/construction de la solution, les tests/validations et le déploiement du produit à travers les différentes BU.

Missions

• Réaliser des évaluations approfondies des opérations d'entrepôt actuelles afin d'identifier les goulets d'étranglement, les inefficacités et les axes d'amélioration.

• Utiliser des outils tels que les organigrammes, les diagrammes et les simulations pour visualiser et analyser les flux de processus.

• Documenter les processus d'entrepôt existants (As-Is) en identifiant les dysfonctionnements et les points bloquants.

• Concevoir des processus nouveaux ou améliorés (To-Be) alignés sur les objectifs métier, tirant parti des capacités du WMS et améliorant la productivité.

• Réviser et mettre à jour régulièrement les processus afin de s'adapter aux évolutions des besoins métier et aux avancées technologiques.

• Configurer les paramètres, les réglages et les flux de travail du WMS en fonction des besoins opérationnels et des processus conçus.

• Collaborer avec des équipes transverses (IT, opérations, logistique) pour garantir la réussite du projet.

• Analyser et évaluer l'impact sur la configuration WMS des exigences spécifiques à chaque BU.

• Définir et mettre en œuvre le plan d'implantation de l'entrepôt, les règles de stockage, les stratégies de picking et autres paramètres critiques dans le système WMS.

• Assurer la saisie et la maintenance précises des données dans le système WMS.

• Concevoir et animer des programmes de formation destinés aux équipes entrepôt sur l'utilisation du WMS, les bonnes pratiques et le respect des processus.

• Assurer le support utilisateur continu, diagnostiquer les incidents et répondre aux questions, notamment lors des phases de Go-live et d'hypersoin (hypercare) sur site.

• Être garant de la cohérence et de la mise à jour de la documentation projet (documentation utilisateur et technique).

• Élaborer et documenter des flux de processus détaillés, des instructions de travail et des procédures opérationnelles standard (SOP) pour les activités d'entrepôt.

• Piloter et accompagner les initiatives de conduite du changement afin d'assurer une adoption fluide des nouveaux processus et technologies au sein du réseau d'entrepôts.

• Produire des rapports et des tableaux de bord pour suivre la performance de l'entrepôt et communiquer les résultats à la direction.

• Analyser les données de performance de l'entrepôt pour identifier les tendances et les causes profondes des problèmes, en vue de l'amélioration continue des processus, des procédures et de la configuration WMS.

• Assurer une veille active sur les bonnes pratiques du secteur et les technologies émergentes en matière de gestion d'entrepôt.

• Contribuer activement à l'animation de la communauté des utilisateurs.

Outils & Environnement

• WMS Manhattan Active (maîtrise confirmée requise)

• Gestion des flux logistiques

• Maîtrise de l'anglais professionnel (obligatoire)

• Expérience confirmée avec le WMS Manhattan Active (impératif)

• Connaissance confirmée des flux logistiques (impératif)

• Maîtrise de l'anglais professionnel (impératif)

• Connaissance approfondie des opérations d'entrepôt

• Capacité à traduire les besoins métier en configurations WMS optimisées et duplicables

• Expérience en analyse et conception de processus, incluant la modélisation, la cartographie et la revue de processus

• Compétences en configuration WMS, notamment le paramétrage, les flux de travail et le plan d'implantation de l'entrepôt

• Aptitude à collaborer avec des équipes transverses (IT, opérations, logistique)

• Expérience en formation utilisateur, support et conduite du changement

• Solides compétences en documentation technique et utilisateur

• Capacité à produire et analyser des rapports et tableaux de bord dans une démarche d'amélioration continue

• Bonne connaissance des bonnes pratiques du secteur et des technologies émergentes en gestion d'entrepôt