Workplace Product Manager - Assurance

Contexte

Un grand groupe international du secteur de l’assurance recherche un Workplace Product Manager pour piloter l’évolution de l’environnement de travail numérique de plusieurs milliers de collaborateurs dans le monde.

À la suite d’un programme de transformation Digital Workplace, l’organisation entre dans une phase de consolidation des services et de transition vers le fonctionnement courant. En parallèle, elle développe le déploiement d’outils d’intelligence artificielle destinés à améliorer la productivité individuelle.

Le consultant s’appuiera sur une équipe de trois personnes et travaillera avec les équipes IT centrales, les relais régionaux, le fournisseur technologique, ainsi que les fonctions gouvernance IA, sécurité et juridique.

Missions

• Définir et maintenir la feuille de route globale, en consolidant les besoins régionaux et en organisant leur priorisation.
• Piloter l’équipe et le fournisseur technologique, challenger les propositions et animer la gouvernance des projets aux niveaux global et régional.
• Conduire le déploiement des outils IA de productivité, notamment Microsoft Copilot, les assistants internes et Claude, dans le respect des règles de sécurité et de gouvernance.
• Organiser la conduite du changement et les communications, en mobilisant les relais régionaux et les communautés Workplace et AI Champions.
• Définir et suivre les budgets Workplace et IA, produire les prévisions, optimiser les coûts et assurer le suivi des licences, des personas utilisateurs et des cycles de recertification.
• Accompagner la transition vers le fonctionnement courant, intervenir dans les circuits d’escalade et superviser le suivi du support VIP, y compris les dispositifs de self-service automatisés.

Les livrables associés comprendront une feuille de route actualisée, des supports de gouvernance et de suivi des déploiements, les budgets annuels et reportings prévisionnels, un suivi des licences et des personas, ainsi que les plans de communication et d’accompagnement du changement. Leur format et leur cadence seront à convenir au démarrage. Tous les livrables devront être produits en anglais.

Compétences demandées

• Expérience d’au moins 5 ans, comprenant une pratique solide du Digital Workplace.
• Connaissance de l’écosystème Microsoft 365 : Teams, SharePoint Online, OneDrive, Exchange Online et Intune.
• Maîtrise des processus ITSM et ServiceNow.
• Expérience du déploiement et de la gouvernance d’outils IA en entreprise, notamment Microsoft Copilot et Claude Enterprise / Code / Cowork.
• Capacité à accompagner les usages en coordination avec les équipes gouvernance IA, sécurité et juridique.
• Compétences confirmées en management d’équipe, pilotage de fournisseurs, gouvernance de projets, gestion budgétaire et optimisation des licences.
• Maîtrise de la conduite du changement, animation de communautés et mobilisation d’équipes internationales.
• Autonomie, capacité d’exécution et aisance relationnelle.
• Anglais courant indispensable, à l’écrit comme à l’oral.

Niveau de compétence

• Microsoft 365 : Expert
• Langues : Anglais bilingue

1. Au moins 5 ans d'expérience incluant une pratique solide du Digital Workplace
2. Connaissance de l'écosystème Microsoft 365 : Teams, SharePoint Online, OneDrive, Exchange Online et Intune
3. Maîtrise des processus ITSM et de ServiceNow
4. Expérience du déploiement et de la gouvernance d’outils IA en entreprise, notamment Microsoft Copilot et Claude Enterprise / Code / Cowork
5. Capacité à accompagner les usages en coordination avec les équipes gouvernance IA, sécurité et juridique
6. Compétences confirmées en management d’équipe, pilotage de fournisseurs, gouvernance de projets, gestion budgétaire et optimisation des licences
7. Compétences en conduite du changement, animation de communautés et capacité à mobiliser des équipes internationales
8. Autonomie, capacité d’exécution et aisance relationnelle
9. Anglais courant indispensable, à l’écrit comme à l’oral