(25151 ) תומך/ת מערכות Salesforce

קבוצת יעל מגייסת תומך/ת מערכות Salesforce ג'וניור למשרה מלאה בכפר סבא.

• תיאור התפקיד: מתן מענה ראשוני למשתמשי מערכת ה Salesforce.

• תיעוד פניות משתמשים במערכת, מעקב אחר שלבי הטיפול והעברת הפניות לגורמים מקצועיים בעת הצורך.

• עבודה שוטפת מול צוותי יישום, צוותי פיתוח ומנהלי פרויקטים בארגון.

• דרישות התפקיד: היכרות עם מערכת Salesforce - חובה

• הסמכת Admin/ קורס בסיסי/ מסלולי לימוד רלוונטיים - חובה.

• ניסיון קודם בתמיכה טכנית או בשירות לקוחות טכנולוגי - יתרון משמעותי.

• היכרות עם מערכת Jira או מערכות דומות לניהול פניות - יתרון.

• אוריינטציה טכנולוגית ותודעת שירות גבוהה.

• יכולת עבודה מסודרת, הפגנת אחריות אישית, דיוק ויכולת תקשורת טובה מול לקוחות ומול צוותים פנימיים.

• רצון ללמוד ולהתפתח בעולם ה Salesforce.