מנהל/ת פרויקט לשירות לקוח אזרחי

קצת על התפקיד: למפעל הסבות והשבחות בחטיבת תעופה דרוש/ה מנהל/ת פרויקט לשירות לקוח אזרחי התפקיד כולל:

• ניהול עסקי ותפעולי: אחריות מלאה על לוחות זמנים, עמידה ביעדים, תקציב ואספקות ללקוח.
• תמיכה בציי מטוסי המטען: מתן מענה מהיר ויעיל ללקוחות ברחבי העולם.
• קשרי לקוחות וממשקים: עבודה מול לקוחות, לוגיסטיקה, מחסנים, מחלקת משלוחים, בתי המלאכה, כספים, מינהלות ההסבה, וגופי הנדסה – עבודה במבנה מטריציוני.
• מכירת חלקי חילוף: בדיקת זמינות ומחירים, הפקת הצעת מחיר והזמנות מול הלוגיסטיקה, טיפול ומעקב אחר משלוחים וכל המסמכים הרלוונטיים.
• ניהול מלאי: מעקב שוטף אחר רמות המלאי והזמנות.
• תיעוד ומעקב אחר תלונות לקוח: עריכת סקרי שביעות רצון וניתוח תוצאות לשיפור מתמשך מה אנחנו מחפשים: תואר ראשון בלוגיסטיקה/ כלכלה/ מנהל עסקים/ תעשיה וניהול – חובה
• ניסיון של 3 שנים לפחות בתחום התפעול ולוגיסטיקה – חובה
• ניסיון בתמיכה מול לקוחות חו"ל-חובה
• שליטה טובה בשפה האנגלית והעברית (דיבור, קריאה וכתיבה)-חובה
• הכרות מעמיקה עם מערכת ה- SAP -חובה
• זמינות לשעות עבודה גמישות לפי צרכי הפרויקט-חובה
• ניסיון בעבודה והובלת תהליכים בסביבה מטריציונית- חובה
• הכרת מערכת Dynamics CRM 365 -יתרון
• הכרת תחום התעופה, בדגש על תחום הסבות מטוסי נוסעים למטען- יתרון אולי יעניין אותך לדעת: חברתנו היא מובילת תעשיית הסבות מטוסי נוסעים למטען בתחום התעופה, הפועלת במגוון מדינות ומשרתת לקוחות ברחבי העולם. אנו מחפשים מועמד/ת דינמי/ת שיצטרף/תצטרף לצוות שלנו ויתרום/תתרום להצלחת הפרויקטים העסקיים והתפעוליים.