Unilink - יונילינק
מנהל/ת מרכז תמיכה טכנולוגי לעסקים
2 months ago
Share this opportunity
Share this opportunity to other talents of your network:
✓ Offer them a visibility boost with clients.
✓ Help your contacts find their next job.
Important information
Contract type:
Permanent
Work mode:
Onsite
Published on:
24 August 2026
What they need
מנהל/ת מרכז תמיכה טכנולוגי לעסקים תיאור תפקיד הובלה אסטרטגית של מערך השירות הטכנולוגי עבור לקוחות עסקיים גדולים ומשפיעים - הובלת מצוינות טכנולוגית באמצעות ניהול והצמחת צוותי מנהלים ואנשי מקצוע טכנולוגיים - ניהול אירועים קריטיים (Major Incident Management) מקצה לקצה מול גורמים בכירים בחברה ובקרב הלקוחות - שותפות עסקית ועבודה ישירה מול מקבלי החלטות ודרגים בכירים (CTO/CIO) בקרב הלקוחות הגדולים - בניית תהליכים מבוססי דאטה לשיפור חווית הלקוח ואסטרטגיית שירות - ייזום והובלת פרויקטים חוצי ארגון לקידום חדשנות והטמעת טכנולוגיות מתקדמות - ניהול מוקד תמיכה הכולל צוותי מענה (Tier 1, 2, 3), צוות אבטחת מידע (SOC/NOC) וצוותי רשתות - ניהול מדדי ביצוע (KPIs) כגון זמינות, SLA, MTTR, שביעות רצון לקוחות (NPS) ותפוקות - הובלת שינויים ושיפור תהליכי עבודה במערך התמיכה - ניסיון מוכח בניהול מוקד תמיכה, מחלקה או מרכז שירות בסדר גודל של עשרות עובדים - רקע טכנולוגי מעמיק וידע רחב בעולמות ה-Hardware והרשתות - הבנה מעמיקה בטכנולוגיות Cisco (רמת CCNA ו-CCNP) ו-Fortinet - ניסיון בניהול אנשים, כולל ניסיון בניהול מנהלים - יתרון משמעותי - יכולת עבודה מול דרגים בכירים וניהול שיח מקצועי עם מומחים טכניים - יכולת קבלת החלטות מהירה ותחת לחץ בזמן אירועים קריטיים
Other offers great for you!
These companies are also looking for great profiles
Groupbees
Pilote de projet Data - Niort
Freelance
79000 Niort, France
Onsite, Hybrid
Skills
21 hours ago
Quick apply
Celad
Ingénieur Qualité Projet - Automobile F/H
45K€ - 50K€ selon expérience
Permanent contract
Créteil, France
Onsite
Skills
4 hours ago
Quick apply
Easy-Talent
Responsable des Services Généraux - CDD F/H
Freelance
77340 Pontault-Combault, France
Onsite
Skills
1 hour ago
Quick apply