רכז/ת גביית שכר לימוד

למדור שכר לימוד

תכולת התפקיד:

• מתן מענה טלפוני, פרונטלי ובכתב לפניות סטודנטים בכל ערוצי השירות של המדור, לרבות טיפול בגביית שכר לימוד
• טיפול בבדיקת ובסגירת זכאויות לתואר ראשון, תואר שני, תעודת הוראה ולימודי המכינות האקדמיות
• טיפול בבדיקת ובסגירת טופסי טיולים לסטודנטים עוזבים
• טיפול ומעקב אחר חייבי שכר לימוד, לרבות הפקת התראות, שוברים וביצוע פעולות גבייה טרם העברת התיקים לטיפול משפטי, וכן מעקב אחר התיקים לאחר העברתם
• ביצוע התאמות, מעקב ובקרה אחר תשלומים ועדכון נתונים במערכות המידע
• הזנת הרשאות לחיוב חשבון (הוראות קבע) וסריקתן למערכת
• עבודה שוטפת מול גורמים פנים-ארגוניים ומול סטודנטים לצורך מתן מידע, בירורים והסדרת חובות
• טיפול בפניות במערכת CRM ובמערכות המידע של המכללה
• ביצוע מטלות נוספות בהתאם להנחיית מנהל/ת המדור ובהתאם לצורכי העבודה המשתנים

השכלה וקורסים:

תואר ראשון ממוסד אקדמי מוכר/ הנהלת חשבונות 1+2

הכישורים הנדרשים:

• ניסיון קודם בתחום הגבייה, הנהלת חשבונות או שירות לקוחות – יתרון
• שליטה גבוהה ביישומי Office, בדגש על Excel
• ניסיון בעבודה עם מערכות מידע ממוחשבות, היכרות עם מערכות ERP ומערכות אקדמיות – יתרון
• תודעת שירות גבוהה ויכולת מתן שירות איכותי
• אסרטיביות, חוסן אישי ויכולת התמודדות עם מצבים מורכבים
• יכולת עבודה עצמאית ובצוות
• יכולת עבודה בתנאי לחץ, עמידה בלוחות זמנים וביצוע עבודה בהיקפים גדולים
• סדר, ארגון, דיוק ויסודיות
• כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה
• אמינות, אחריות אישית ושמירה על דיסקרטיות

היקף משרה: 100% משרה

הערות: זמינות מיידית

קורות חיים יש לשלוח אל מחלקת משאבי אנוש לדואר אלקטרוני [email protected]