רכז/ת משגיחים ופניות סטודנטים

• תיאור התפקיד:השתלבות ותמיכה במשימות התפעול המגוונות של מדור כ"א בבחינות.
• שיבוץ מערך המשגיחים וריכוזו, תוך מעקב דקדקני אחר אישורים והשלמת מכסות.
• מתן מענה שוטף ושירות לפניות משגיחים.
• ריכוז שוטף של מערכת פניות הסטודנטים בנושאי הבחינות תוך סיווג הפניות, תיעודן ומעקב אחר פתרונן בלוחות זמנים מוגדרים.
• טיפול בפתרון תלונות ותחקור אירועים חריגים שהתרחשו במהלך בחינות, איסוף נתונים מול גורמי השטח, וניסוח מענה מקצועי.
• ביצוע בקרת איכות ודיווח על המענה השוטף הניתן לפניות, ריכוז נתונים והפקת דוחות תקופתיים לטובת שיפור תהליכי העבודה במחלקה.
• התפקיד משלב עבודה אדמיניסטרטיבית שוטפת, פתרון בעיות ועבודה מול ממשקים מגוונים.

כפיפות ל:מנהלת מדור כח אדם לבחינות

• כישורים נדרשים:ניסיון אדמיניסטרטיבי קודם - חובה.

• יכולת סדר וארגון גבוהה.

• כושר ניסוח מצוין בכתב ובע"פ ויכולת כתיבת מענים רשמיים, רגישים ומקצועיים.

• שליטה טכנולוגית גבוהה ומלאה ביישומי Office ויכולת למידה מהירה של מערכות מידע פנים-ארגוניות.

• יכולת תפקוד גבוהה תחת לחץ, עמידה בלוחות זמנים, עומסים וניהול מספר משימות במקביל .

• תואר ראשון - יתרון משמעותי.

• נכונות לשעות נוספות בהתאם לצורך.

היקף משרה:50%

האוניברסיטה הפתוחה ב:רעננה

• רק פניות מתאימות תענינה

תינתן עדיפות בקבלה לעבודה למועמד/ת עם מוגבלות,

ובלבד שהוא/היא עומדים בדרישות התפקיד וכישוריהם דומים לכישורי מועמדים אחרים לתפקיד.