נציג.ה למרכז שירות ומידע למטופל.ת (משרה מלאה / חלקית)

מרכז המידע והשירות של המרכז הרפואי ת"א (איכילוב) מספק מידע ושירות למטופלים.ות, מבקרים.ות ומלווים.ות בכל נושא מנהלתי ובכל שאלה.

נציגי.ות השירות הם נציגי.ות הנהלת בית החולים בשטח ופועלים.ות על פי ערכי המרכז הרפואי, בראשם "המטופל.ת במרכז".

מרכז המידע והשירות ממוקם במרכז בית החולים ומספק מגוון שירותים.

במסגרת התפקיד:

• מענה לשאלות ומסירת מידע כללי לפונים ולפונות
• הכוונה והתמצאות בבית החולים
• איתור מטופלים.ות- פרונטלית וטלפונית
• טיפול בהסדרי חניה לזכאים.ות
• פתרון בעיות באופן עצמאי או על יד הפעלת ממשק/ קו שני
• התאמת פתרונות הנגשה במידת הצורך
• סיוע באיתור פתרונות לתרגום

דרישות:

• ניסיון קודם בתפקיד בתחום השירות- יתרון משמעותי
• היכרות עם מערכת נמ"ר - יתרון
• אוריינטציה טכנולוגית גבוהה ויכולת למידה עצמית
• יכולת ניסוח וכתיבה ברמה גבוהה, סדר, ארגון ויכולת ניהול משימות במקביל
• יכולת עבודה עצמאית, הפעלת שיקול דעת וקבלת החלטות
• חיוביות ומזג טוב, ראש גדול, סבלנות רבה ואורך רוח
• נדרשת גמישות רבה בשעות העבודה לאורך כל השבוע כולל סוף שבוע

מרכז המידע והשירות פעיל בכל ימות השבוע, בין השעות 07:00 ל- 23:00 כולל סופי שבוע

היקף המשרה:

משרה מלאה / חלקית- גמיש

מתאים גם לסטודנטים.יות - משמרות גמישות

נדרש לבצע משמרת ערב אחת לפחות בשבוע וכן נכונות לעבודה בסופ"ש (לאחר סיום חפיפה)

קיימות הסעות למקום העבודה והביתה במהלך הסופ"ש וכן פיזור הביתה בשעה 23:00 באמצע השבוע