מנהל/ת לקוחות למגזר העסקי ל- IBI שירותי בורסה – החלפה לחל"ד (אופציה לקביעות)

איך ייראה היומיום שלכם בתפקיד?

הזדמנות להצטרף לתפקיד משמעותי ומגוון המשלב ניהול קשר אישי עם לקוחות VIP עסקיים ותפעול, בסביבה מקצועית עם ממשקים רבים וחשיפה לעולמות שוק ההון.

התפקיד מתאים למי שמחפש/ת עבודה דינמית עם אחריות אישית על תיק לקוחות, עבודה מול ממשקים רבים ויכולת להוביל תהליכים מקצה לקצה.

על התפקיד

כל מנהל/ת לקוחות אחראי/ת על תיק לקוחות עסקיים, הכולל בין היתר ברוקרים, משרדי עורכי דין ורואי חשבון, חברות הנמצאות בתהליכי הנפקה ובעלי שליטה בחברות ציבוריות.

התפקיד כולל ליווי הלקוח החל משלב פתיחת החשבון ולאורך כל פעילותו בחברה, תוך מתן מענה אישי, מקצועי ומהיר לצרכים השוטפים.

תחומי אחריות:

• ניהול קשר שוטף ואישי עם לקוחות VIP עסקיים.
• ליווי לקוחות בתהליכי פתיחת חשבון ואיסוף מסמכים נדרשים.
• מתן מענה וטיפול בבקשות שוטפות כגון הפקדות, משיכות, המרות מט"ח, רכישת ניירות ערך וערבויות.
• בדיקת מסמכים, חתימות ונתונים והעברת הפעולות לביצוע מול הגורמים הרלוונטיים.
• עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים כגון פתיחת חשבונות, תפעול, מסחר, רגולציה וציות.
• מעקב אחר משימות ותהליכים ומתן פתרונות ללקוח עד להשלמת הטיפול.
• זיהוי בעיות והזדמנויות לייעול ושיפור תהליכי השירות.

מה חשוב לנו?

• תואר ראשו ן- חובה
• ניסיון קודם בשירות לקוחות בבנק או בגוף פיננסי – חובה
• אנגלית ברמה טובה – חובה
• שליטה טובה ב-Microsoft Excel – יתרון משמעותי

צריך שתביאו אתכם גם...

• יוזמה, חשיבה מחוץ לקופסה ויכולת לזהות הזדמנויות לשיפור.
• יחסי אנוש מעולים ויכולת לייצר קשר אישי ואמון מול לקוחות.
• יכולת עבודה על מספר משימות במקביל ותיעדוף נכון.
• אחריות אישית גבוהה.

אנחנו מחפשים אדם חושב, אחראי ועצמאי, שיודע להפעיל שיקול דעת ולא לעבוד בצורה אוטומטית.