Magyar Államkincstár

KÖZSZOLGÁLLÁS sorszám: 170285
Intézményi iktatószám: 431/2026
<h3>ÁLLÁSPÁLYÁZAT</h3>
MAGYAR ÁLLAMKINCSTÁR
Informatikai Szolgáltatási Igazgató Helpdesk és Rendszerfelügyeleti Osztálya
pályázatot hirdet Munkaviszony (MT) keretében
<h3>helpdesk operátor</h3>
Munkakör/feladatkör betöltésére.
Tevékenységi kör (ellátandó feladatok): - Felhasználói bejelentések fogadása telefonon, emailben és a jegykezelő rendszeren keresztül. - Az AD karbantartó naprakészen tartása, frissítése a bejövő adatok alapján. - Levelezőlisták karbantartása, frissítése, Intranet Portál/Telefonkönyv napra készen tartása. - Nyitott hibajegyek folyamatos ellenőrzése, felülvizsgálata, felhasználói tájékoztatások rendben lévőségének ellenőrzése. - Részvétel a szükséges szakmai, illetve belső egyeztetéseken. - A beérkező igények és hibák minél nagyobb hányadának megoldása, lehetőség szerint még a hívás ideje alatt, szükség további szakterületek vagy külső partner bevonásával. - A saját hatáskörben nem megoldható bejelentések továbbítása az illetékes szakterületek felé. - Monitoring rendszer riasztásainak figyelemmel kísérése, riasztás esetén az érintett megoldócsoport értesítése. - Kapcsolattartás a szervezeti egységekkel a felhasználói hibák elhárítása érdekében. - Nyitott hibajegyek folyamatos ellenőrzése, felülvizsgálata, felhasználói tájékoztatások rendben lévőségének ellenőrzése. - Munkalapok folyamatos nyomon követése, beavatkozás (sürgetés) vagy vezetői értesítés (eszkaláció) végzése. - Megoldott és lezárt hibajegyek ellenőrzése, hogy a lezárás és a felhasználóval való kommunikáció megfelelő volt-e. Szükség esetén vezetők értesítése.
FEOR besorolás: 3910 Egyéb ügyintéző
Betöltendő állás munkakörének szakterülete (munkakörcsalád): Egyéb
Betöltendő állás jogviszonya: Munkaviszony (MT)
Foglalkoztatás időtartama, munkaideje, munkarendje, formája:
Határozatlan, 40 óra, Általános, Teljes munkaidő
Munkavégzés helye: Budapest
A munkavégzés pontos helye:
Magyar Államkincstár 1139 Budapest, Váci út 73.
Álláshirdető szervezet bemutatása: A Magyar Államkincstár közel ötezer főt foglalkoztató központi költségvetési szerv. Idén 30 éve, hogy megkezdte működését és a közigazgatás kiemelt szereplőjeként rendkívül szerteágazó, lényegében minden magyar embert érintő tevékenységet folytat. A Kincstár megbízható közintézmény és biztos, stabil munkahely.
A munkáltatóval, állással kapcsolatos egyéb lényeges információ (pl. jogviszony létesítés feltételei; próbaidő; illetmény/fizetés, speciális adatvédelmi tájékoztatás, szervezet honlap címe stb.): Az álláshely határozatlan időre, illetve teljes munkaidőben történő foglalkoztatásra szól, 3 hónap próbaidő kikötésével. Ön jelentkezésének elküldésével – külön nyilatkozat nélkül is – tudomásul veszi, hogy a Magyar Államkincstár az álláspályázatával összefüggő személyes adatait – a kiválasztási folyamat során kapcsolattartás céljából, illetve munkaerő-kiválasztási célból – a pályáztatás időtartamára nyilvántartja és kezeli. Személyes adatainak kezelése a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről szóló 2016. április 27-i (EU) 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendelet (Általános Adatvédelmi Rendelet, a továbbiakban: GDPR) 6. cikk (1) bekezdés e) pontján alapul. Kérjük, hogy jelentkezésének elküldése előtt olvassa el az álláspályázatra jelentkezőknek szóló Adatkezelési tájékoztatót a Magyar Államkincstár honlapján (Karrier - Magyar Államkincstár (gov.hu).
<h5>Feltételek, előnyök</h5>
<h6>Pályázati feltételek</h6>
Jogállásból fakadó jogszabályi követelmények:
Büntetlen előélet
Cselekvőképesség
Magyar állampolgárság
Erkölcsi bizonyítvány
Elvárt végzettség/képesítés:
<ol start="4">
<li>Érettségi, vagy középfokú szakképesítés vagy szakképesítés-ráépülés felső középfokú részszakképesítés vagy szakképesítés szakma - középfokú szakképzettség szakképesítés speciális készségfejlesztő szakiskolai szakképzettség , Egyéb végzettség, Középfokú végzettség.</li>
</ol>
Egyéb pályázati feltétel meghatározása:
<ul>
<li>Középfokú végzettség. - MS Windows operációs rendszerek, MS Office alkalmazások, végponti számítástechnikai készülékek üzemeltetői szintű ismerete. - Többműszakos munkarend vállalása. - Nyitottság a folyamatos fejlődésre. - A meghirdetett munkakör betöltésének feltétele 90 napnál nem régebbi, a kormányzati igazgatásról szóló 2018. évi CXXV. törvény (Kit.) 279.§ (6) és (7) bekezdése szerinti hatósági erkölcsi bizonyítvány, melyet a pályázati anyaghoz nem kell csatolni.</li>
</ul>
Elvárt kompetenciák - Alapvető informatikai ismeretek. - Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készség, udvarias hozzáállás, diplomáciai érzék. - Precíz, felelősségteljes, önálló munkavégzés. - Jó dokumentációs képesség. - Rugalmasság, terhelhetőség.
<h6>Pályázat elbírálása során előnyt jelent</h6>
A pályázat elbírálása során előnyt jelent a szakmai tapasztalat?: Nem
A pályázat elbírálása során előnyt jelent a vezetői tapasztalat?: Nem
Egyéb pályázati előnyök:
IT szektorban, nagyvállalati környezetben szerzett legalább 3 éves tapasztalat.
Államigazgatásban szerzett legalább 3 éves tapasztalat.
Microsoft szakmai vizsgák megléte.
Projekt munka ismeretek.
A pályázat részeként benyújtandó igazolások, alátámasztó dokumentumok:
motivációs levél
Fényképpel ellátott szakmai önéletrajz
végzettséget, szakképesítést igazoló okiratok másolata
A pályázat benyújtásának határideje: 2026.10.19. 00:00
Pályázat benyújtásának módja:
A pályázati anyaghoz kérjük csatolni - Részletes szakmai önéletrajzot. - Bérigénnyel megjelölt motivációs levelet. - Kizárólag a feladatkör betöltéséhez szükséges iskolai végzettséget, szakképzettséget igazoló okiratok másolatát. A pályázatokat 2026. október 19-ig elektronikusan az <a href="mailto:allas@allamkincstar.gov.hu" rel="nofollow noopener" target="_blank">allas@allamkincstar.gov.hu</a> e-mail címre kérjük megküldeni. Az elektronikus üzenet tárgyában kérjük feltüntetni a 431/2026. nyilvántartási számot és a munkakör pontos megnevezését „Helpdesk operátor”.
A pályázat elbírálásának módja: A jelentkezések elbírálása folyamatos, határideje legkésőbb 2026. november 2. Amennyiben a munkáltató a kiírt határidő előtt megtalálja a számára megfelelő jelöltet, úgy a pályázatot lezárhatja.
A pályázat elbírálásának határideje: 2026.11.02. 00:00
A pályázati kiírás további közzétételének helye: A pályázati felhívás közzétételre kerül a Magyar Államkincstár honlapján is.
Állás tervezett betöltésének időpontja: 2026.11.03.
Publikálás tervezett időpontja: 2026.09.20.
A pályázati kiírás közzétevője a Személyügyi Központ. A pályázati kiírás a közigazgatási szerv által megküldött adatokat tartalmazza, így annak tartalmáért a hatályos jogszabály alapján a pályázatot kiíró szerv felel.

helpdesk operátor

helpdesk operátor

This job is no longer available

Talents

Recruiters

About