incidens menedzser

KÖZSZOLGÁLLÁS sorszám: 171710

Intézményi iktatószám: 461/2026

ÁLLÁSPÁLYÁZAT

MAGYAR ÁLLAMKINCSTÁR

Informatikai Szolgáltatási Igazgató Szolgáltatás Menedzsment Osztálya

pályázatot hirdet Munkaviszony (MT) keretében

incidens menedzser

Munkakör/feladatkör betöltésére.

Tevékenységi kör (ellátandó feladatok): - Magas prioritású incidensek (P1, P2) koordinálása és szükség esetén történő eszkalálása. - Gondoskodik az incidensek SLA szerinti kezeléséről, megoldásáról. - Kapcsolatot tart a helpdesk csapattal és a technikai szakértőkkel az incidensek gyors kezelése érdekében. - Folyamatos tájékoztatást ad az incidensek állapotáról az érintett szakmai szervezeti egységek, az IT-csapatok és az érintett vezetők felé. - Szükség esetén a vezetők felé eszkalál, kritikus rendszerleálláskor azonnal tájékoztatja az érintett vezetőket és az informatikai elnökhelyettest a szabályzatban foglaltak szerint. - Dokumentálja a kritikus incidensek részleteit az ITSM rendszerben. - Rendszeres státuszjelentéseket és incidensriportokat készít. - Részt vesz az incidens utáni vizsgálatokban (Post-Incident Review - PIR). - Az ismétlődő incidenseket és rendszerszintű problémákat azonosítja, elemzi és kezelésükre tervet készít az érintett munkatársak bevonásával. - Részt vesz a Gyökérok-elemzésében (Root Cause Analysis - RCA). - Az incidensmenedzsment folyamatokat figyelemmel kíséri, aktualizálja, fejleszti és dokumentálja. - Részt vesz az incidens és problémakezelési folyamatok kialakításában és fejlesztésében. - Együttműködik más ITIL folyamatokkal, kiemelten a változásmenedzsmenttel. - 7x24-es rendelkezésre állásban beosztása szerint részt vesz.

FEOR besorolás: 2910 Egyéb magasan képzett ügyintéző

Betöltendő állás munkakörének szakterülete (munkakörcsalád): Egyéb

Betöltendő állás jogviszonya: Munkaviszony (MT)

Foglalkoztatás időtartama, munkaideje, munkarendje, formája:

Határozatlan, 40 óra, Általános, Teljes munkaidő

Munkavégzés helye: Budapest

A munkavégzés pontos helye:

Magyar Államkincstár, 1139 Budapest, Váci út 73.

Álláshirdető szervezet bemutatása: A Magyar Államkincstár közel ötezer főt foglalkoztató központi költségvetési szerv. Idén 30 éve, hogy megkezdte működését és a közigazgatás kiemelt szereplőjeként rendkívül szerteágazó, lényegében minden magyar embert érintő tevékenységet folytat. A Kincstár megbízható közintézmény és biztos, stabil munkahely.

A munkáltatóval, állással kapcsolatos egyéb lényeges információ (pl. jogviszony létesítés feltételei; próbaidő; illetmény/fizetés, speciális adatvédelmi tájékoztatás, szervezet honlap címe stb.): Az álláshely határozatlan időre, illetve teljes munkaidőben történő foglalkoztatásra szól, 3 hónap próbaidő kikötésével. Ön jelentkezésének elküldésével – külön nyilatkozat nélkül is – tudomásul veszi, hogy a Magyar Államkincstár az álláspályázatával összefüggő személyes adatait – a kiválasztási folyamat során kapcsolattartás céljából, illetve munkaerő-kiválasztási célból – a pályáztatás időtartamára nyilvántartja és kezeli. Személyes adatainak kezelése a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről szóló 2016. április 27-i (EU) 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendelet (Általános Adatvédelmi Rendelet, a továbbiakban: GDPR) 6. cikk (1) bekezdés e) pontján alapul. Kérjük, hogy jelentkezésének elküldése előtt olvassa el az álláspályázatra jelentkezőknek szóló Adatkezelési tájékoztatót a Magyar Államkincstár honlapján (Karrier - Magyar Államkincstár (gov.hu).

Feltételek, előnyök

Pályázati feltételek

Jogállásból fakadó jogszabályi követelmények:

Büntetlen előélet

Cselekvőképesség

Magyar állampolgárság

Erkölcsi bizonyítvány

Elvárt végzettség/képesítés:

6. Felsőfokú végzettséghez kötött szakképesítés alapképzés (Bsc vagy BA), Egyéb végzettség, Felsőfokú informatikai vagy üzleti végzettség.

Egyéb pályázati feltétel meghatározása:

• Felsőfokú informatikai vagy üzleti végzettség. - A meghirdetett munkakör betöltésének feltétele 90 napnál nem régebbi, a kormányzati igazgatásról szóló 2018. évi CXXV. törvény (Kit.) 279.§ (6) és (7) bekezdése szerinti hatósági erkölcsi bizonyítvány, melyet a pályázati anyaghoz nem kell csatolni.

Elvárt kompetenciák - Önszervező munkavégzésre való képesség (önállóan képes a feladatok végrehajtását megtervezni, nyomon követni). - Rendszer- és folyamatszemlélet. - Jó priorizálási és problémamegoldó képesség. - Rugalmasság és terhelhetőség.

Pályázat elbírálása során előnyt jelent

A pályázat elbírálása során előnyt jelent a szakmai tapasztalat?: Nem

A pályázat elbírálása során előnyt jelent a vezetői tapasztalat?: Nem

Egyéb pályázati előnyök:

Közigazgatási szervnél szerzett szakmai tapasztalat.

A pályázat részeként benyújtandó igazolások, alátámasztó dokumentumok:

motivációs levél

Fényképpel ellátott szakmai önéletrajz

végzettséget, szakképesítést igazoló okiratok másolata

A pályázat benyújtásának határideje: 2026.11.02. 00:00

Pályázat benyújtásának módja:

A pályázati anyaghoz kérjük csatolni - Részletes szakmai önéletrajzot. - Bérigénnyel megjelölt motivációs levelet. - Kizárólag a feladatkör betöltéséhez szükséges iskolai végzettséget, szakképzettséget igazoló okiratok másolatát. A pályázatokat 2026. november 2-ig elektronikusan az [email protected] e-mail címre kérjük megküldeni. Az elektronikus üzenet tárgyában kérjük feltüntetni a 461/2026. nyilvántartási számot és a munkakör pontos megnevezését „Incidens menedzser”.

A pályázat elbírálásának módja: A jelentkezések elbírálása folyamatos, határideje legkésőbb 2026. november 16. Amennyiben a munkáltató a kiírt határidő előtt megtalálja a számára megfelelő jelöltet, úgy a pályázatot lezárhatja.

A pályázat elbírálásának határideje: 2026.11.16. 00:00

A pályázati kiírás további közzétételének helye: A pályázati felhívás közzétételre kerül a Magyar Államkincstár honlapján is.

Állás tervezett betöltésének időpontja: 2026.11.17.

Publikálás tervezett időpontja: 2026.10.04.

A pályázati kiírás közzétevője a Személyügyi Központ. A pályázati kiírás a közigazgatási szerv által megküldött adatokat tartalmazza, így annak tartalmáért a hatályos jogszabály alapján a pályázatot kiíró szerv felel.