Key Account Manager

Partnerünk egy stabil háttérrel rendelkező, üzletileg kritikus szoftvermegoldásokat fejlesztő és üzemeltető technológiai vállalat számára keres Key Account Manager munkatársat. A pozíció fókuszában intézményi ügyfélkapcsolatok kezelése, hosszú távú partneri együttműködések építése és a kiemelt ügyfelek támogatása áll.

Ebben a szerepkörben Te leszel a hozzád tartozó ügyfélportfólió első számú kapcsolattartója. Feladatod az ügyfelek üzleti és működési igényeinek megértése, a magas szintű ügyfél-elégedettség biztosítása, valamint a belső szakmai csapatokkal való szoros együttműködés a sikeres szolgáltatásnyújtás érdekében.

Feladataid lesznek

• Kapcsolattartás és partneri viszony kialakítása a hozzád tartozó intézményi ügyfelekkel
• Rendszeres státuszegyeztetések, ügyféltalálkozók és üzleti review-k lebonyolítása
• Szerződések nyomon követése, megújítások és módosítások koordinálása
• Új igények és fejlesztési lehetőségek azonosítása, kapcsolódó ajánlatok előkészítése
• Ügyféloldali problémák és eszkalációk kezelése a belső csapatok bevonásával
• Szoros együttműködés a termék-, fejlesztési, pénzügyi és egyéb szakmai területekkel
• Beszerzési és pályázati folyamatok szakmai támogatása
• CRM rendszer naprakész vezetése, riportok és előrejelzések készítése

Követelmények

• Legalább 5 év tapasztalat Key Account Manager, Customer Success, Account Management vagy B2B ügyfélkapcsolati területen
• Kiemelkedő kommunikációs és tárgyalási készség különböző döntéshozói szinteken
• Ügyfélközpontú és megoldásorientált szemlélet
• Tapasztalat komplex ügyfélkapcsolatok önálló menedzselésében
• B kategóriás jogosítvány és utazási hajlandóság
• Magabiztos MS Office felhasználói ismeretek és CRM rendszerek használatában szerzett gyakorlat
• Jó szervezőkészség, priorizálási képesség és strukturált munkavégzés
• Felsőfokú végzettség előnyt jelent

Amit partnerünk kínál

• Versenyképes alapbér és cafeteria csomag
• Hibrid munkavégzés budapesti irodai háttérrel
• Hosszú távú, stabil munkalehetőség
• Változatos ügyfélkapcsolati feladatkör és szakmai kihívások
• Támogató, együttműködő szervezeti kultúra
• Fejlődési és előrelépési lehetőség egy technológiai környezetben működő vállalatnál
• Céges rendezvények és közösségi programok