ügyfélkapcsolati referens (I/B)

KÖZSZOLGÁLLÁS sorszám: 168095

Intézményi iktatószám: 13/2026.

ÁLLÁSPÁLYÁZAT

Nemzeti Adó- és Vámhivatal Komárom-Esztergom Vármegyei Adó- és Vámigazgatósága

Ügyfélszolgálati Osztály

pályázatot hirdet a Nemzeti Adó- és Vámhivatal személyi állományának jogállásáról (NAV) keretében

ügyfélkapcsolati referens (I/B)

Munkakör/feladatkör betöltésére.

Tevékenységi kör (ellátandó feladatok): - Az ügyfélszolgálati ügyintézést szolgáló nyomtatványok kitöltésével kapcsolatban tájékoztatás nyújtása az adózók részére, - személyesen benyújtott beadványok átvétele, jegyzőkönyv felvétele a személyesen előadott kérelmekről, - ügyfélkapu ügyintézéssel kapcsolatos feladatok ellátása, - bankkártyás befizetéssel kapcsolatos feladatok ellátása, - jövedelem- és illetőségigazolások kiadása, - személyi jövedelemadó bevallási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos tájékoztatás nyújtása, - magánszemély adózók részére általános adójogi és konkrét adóügyet érintő kérdésekben tájékoztatás nyújtása, - adóazonosító jel és vámazonosító szám kiadásával, érvénytelenítésével kapcsolatos feladatok ellátása, - egészségügyi szolgáltatási járulék fizetési kötelezettség bejelentésével kapcsolatos feladatok ellátása, - személyesen megjelenő ügyfelek esetén az egyéni vállalkozók nyilvántartásával kapcsolatos feladatok ellátása.

Betöltendő állás szakmacsoportja: ügyfélszolgálat

FEOR besorolás: 3652 Adó- és illetékhivatali ügyintéző

Betöltendő állás munkakörének szakterülete (munkakörcsalád): Adó/jövedéki

Betöltendő állás jogviszonya: a Nemzeti Adó- és Vámhivatal személyi állományának jogállásáról (NAV)

Foglalkoztatás időtartama, munkaideje, munkarendje, formája:
Határozatlan, 40 óra, teljes munkaidő (heti 40 óra), Teljes munkaidő

Munkavégzés helye: Esztergom

A munkavégzés pontos helye:
2500 Esztergom, Babits Mihály út 2.

Álláshirdető szervezet bemutatása: A Nemzeti Adó- és Vámhivatal személyi állományának jogállásáról szóló 2020. évi CXXX. törvény rendelkezései az irányadóak.

A munkáltatóval, állással kapcsolatos egyéb lényeges információ (pl. jogviszony létesítés feltételei; próbaidő; illetmény/fizetés, speciális adatvédelmi tájékoztatás, szervezet honlap címe stb.): A betöltendő munkakörrel kapcsolatos bővebb felvilágosítás szakmai kérdésekben Dörnyeiné Hegyesi Zita osztályvezető asszonytól (34/519-818), munkaügyi kérdésekben dr. Gaál-Darabos Anita osztályvezető asszonytól (34/519-879) kérhető. A munkakör legkorábban a pályázatok elbírálását és a munkakör betöltésének feltételeként előírt vizsgálatok eredményének megérkezését követően tölthető be.

Feltételek, előnyök

Pályázati feltételek

Jogállásból fakadó jogszabályi követelmények:

Büntetlen előélet

Cselekvőképesség

Magyar állampolgárság

Elvárt végzettség/képesítés:

6. Felsőfokú végzettséghez kötött szakképesítés alapképzés (Bsc vagy BA), Egyéb végzettség, 21/2020. (XII. 30.) PM rendelet 2. sz. melléklet 1. Adóügyi munkakörcsoport 1.1 pontja alapján előírt felsőfokú végzettség

Egyéb pályázati feltétel meghatározása:

• Állandó belföldi lakhely - A Nemzeti Adó- és Vámhivatalnál rendszeresített pénzügyőri munkakörökről, a képesítési előírásokról, valamint a munkaköri pótlékról szóló 21/2020. (XII. 30.) PM rendelet 2. sz. melléklet 1. Adóügyi munkakörcsoport 1.1 pontja alapján előírt felsőfokú végzettség; - Előzetes egészségi és pszichikai alkalmassági vizsgálat a 15/2020. (XII.29.) PM rendeletben foglaltak alapján (a pályázat elnyerése után, de még a felvétel előtt a munkáltató intézkedésére történik); - Biztonsági kockázatot fel nem táró biztonsági célú ellenőrzés, amelyet a Nemzeti Adó- és Vámhivatal Biztonsági Főosztálya folytat le (a pályázat elnyerése után, de még a felvétel előtt a munkáltató intézkedésére történik); - A Nemzeti Adó- és Vámhivatal személyi állományának jogállásáról szóló 2020. évi CXXX. törvény (a továbbiakban NAV Szj. tv.) 89-92. §-aiban foglalt összeférhetetlenségi szabályoknak való megfelelés.

Pályázat elbírálása során előnyt jelent

A pályázat elbírálása során előnyt jelentő - okmánnyal igazolt - nyelvtudás (idegennyelv megnevezése):

angol, B2 (középfok), Komplex vizsga (C)

német, B2 (középfok), Komplex vizsga (C)

francia, B2 (középfok), Komplex vizsga (C)

A pályázat elbírálása során előnyt jelent a szakmai tapasztalat?: Igen

A pályázat elbírálása során előnyt jelent a vezetői tapasztalat?: Nem

A pályázat elbírálása során előnyt jelentő járművezetői engedély kategória: B

Egyéb pályázati előnyök:

• adózás területen szerzett gyakorlat, tapasztalat; - ügyfélkapcsolati szakmai tapasztalat

A pályázat elbírálása során előnyt jelentő informatikai kompetenciák:

Levelező (pl. Outlook) - Középszint

Szövegszerkesztő (pl. Word) - Középszint

Táblázatkezelő (pl. Excel) - Középszint

A pályázat elbírálása során előnyt jelentő személyes kompetenciák:

Határozottság, magabiztosság (alap)

Csapatmunka, együttműködés (ügyfélszolgálati)

Kommunikáció (ügyfélszolgálati)

Terhelhetőség (egyéb)

Elvégzett feladatok ellenőrzése, korrigálása, felelősségvállalás az elvégzett munka minőségéért (egyéb)

A pályázat részeként benyújtandó igazolások, alátámasztó dokumentumok:

végzettséget/képzettséget igazoló okirat(ok) másolata

motivációs levél

Adatkezelési nyilatkozat

Fényképpel ellátott szakmai önéletrajz

Hozzájáruló nyilatkozat pályázati anyagba betekintésről

A pályázat benyújtásának határideje: 2026.09.25. 23:55

Pályázat benyújtásának módja:
Kizárólag elektronikusan – maximum 3 MB terjedelemben – dr. Gaál-Darabos Anita részére, a NAV Komárom-Esztergom Vármegyei Adó- és Vámigazgatóság Igazgatási és Humánpolitikai Osztály e-mail címére ([email protected]). A tárgy mezőbe kérjük beírni: „13/2026. ügyfélkapcsolati referens Esztergom” Felhívjuk a Tisztelt Pályázók figyelmét, hogy minden csatolandó dokumentumot egyszerre kérünk benyújtani, mert csak a hiánytalan és fenti határidőig beérkezett pályázatot tekintjük érvényesnek!

A pályázat elbírálásának módja: A formai és tartalmi feltételeknek megfelelő pályázatok közül a pályázati anyag és az esetleges személyes elbeszélgetés tapasztalatai alapján a munkáltatói jogkör gyakorlója dönt a pályázatokról, amelynek eredményéről a pályázók tájékoztatást kapnak.

A pályázat elbírálásának határideje: 2026.10.16. 23:55

A pályázati kiírás további közzétételének helye: A teljeskörű pályázati kiírás, az önéletrajz minta és az adatkezelési tájékoztató elérhető a https://nav.gov.hu/allaspalyazat internetes oldalunkon.

Állás tervezett betöltésének időpontja: 2026.10.19.

Publikálás tervezett időpontja: 2026.09.01.

A pályázati kiírás közzétevője a Személyügyi Központ. A pályázati kiírás a közigazgatási szerv által megküldött adatokat tartalmazza, így annak tartalmáért a hatályos jogszabály alapján a pályázatot kiíró szerv felel.