Account Executive

Responsibilities:

• Mendukung proses pre-sales dan post-sales onboarding, termasuk vendor registration, project tracking, dokumentasi, dan koordinasi dengan client administrator.
• Mengumpulkan, memvalidasi, dan mengelola data client seperti user roster, organizational structure, cost centre, dan billing details.
• Berkoordinasi dengan tim Operations, Marketing, Product, dan Technology untuk account setup, portal provisioning, campaign, dan kebutuhan operasional lainnya.
• Melakukan triage, dokumentasi, dan monitoring technical/operational issues hingga proses penyelesaiannya.
• Memberikan update terkait progress issue kepada Account Manager dan client stakeholders
• Mengidentifikasi recurring issues dan berkontribusi dalam improvement terhadap onboarding, documentation, serta support processes.
• Memanfaatkan AI dan data tools untuk meningkatkan efisiensi workflow dan produktivitas

Qualifications:

• Minimal 1,5 tahun pengalaman di Account Management, Operations, Administration, Project Coordination, atau bidang terkait.
• Berpengalaman melakukan koordinasi dengan multiple stakeholders dan mengelola onboarding/implementation activities.
• Mahir menggunakan Google Workspace/Microsoft Office, khususnya Google Sheets atau Excel untuk data processing, tracking, dan reporting.
• Memiliki kemampuan problem-solving, attention to detail, serta mampu menangani dan melakukan eskalasi operational/technical issues.
• Familiar dengan CRM, ticketing, atau project management tools.
• Pengalaman di SaaS, fintech, technology, platform operations, atau digital services menjadi nilai tambah.
• Familiar dengan Salesforce, Jira, atau tools sejenis menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan Bahasa Inggris lisan dan tulisan yang baik.