Account Support

Deskripsi Pekerjaan

Kami membuka kesempatan bagi kandidat yang terorganisir, teliti, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk bergabung sebagai Account Support. Posisi ini bertanggung jawab mendukung pengelolaan akun, melakukan koordinasi dengan tim internal, memantau performa akun, serta memastikan proses operasional berjalan dengan lancar.

Tanggung Jawab Pekerjaan

• Melakukan koordinasi dengan akun atau partner yang menjadi tanggung jawabnya serta memastikan permintaan dan kendala operasional ditindaklanjuti dengan baik.
• Mendukung Account Manager dalam pembuatan laporan, pengelolaan dokumen, proses onboarding, dan administrasi akun.
• Berkoordinasi dengan tim internal, seperti Operations, Finance, Product, dan Support, untuk memastikan kelancaran proses layanan.
• Memantau performa akun, mengidentifikasi kendala, serta melakukan eskalasi apabila diperlukan.
• Memastikan keakuratan data akun, kontrak, dan dokumen dalam sistem internal.
• Memberikan masukan untuk meningkatkan efisiensi proses operasional serta pengalaman partner dan pelanggan.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal D3 dari jurusan yang relevan.
• Memiliki pengalaman 1–3 tahun di bidang Account Management, Business Development, Account Support, atau bidang terkait.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik dengan berbagai pihak.
• Teliti, terorganisir, dan mampu mengelola beberapa pekerjaan secara bersamaan.
• Mampu mengoperasikan Microsoft Excel atau Google Sheets.
• Memiliki kemampuan analisis data dan penyusunan laporan yang baik.
• Pengalaman bekerja di perusahaan teknologi atau platform digital menjadi nilai tambah.