Admin Chat

Tanggung Jawab Utama

• Menangani pertanyaan pelanggan melalui platform chat dengan cepat dan profesional

• Memberikan informasi akurat tentang produk dan layanan PT Citra Elok Medika (Venice Aesthetic Clinic) kepada pelanggan

• Menyelesaikan masalah pelanggan dan memberikan solusi yang memuaskan dalam timeframe yang ditentukan

• Mendokumentasikan setiap interaksi chat dengan detail untuk keperluan follow-up

• Membantu dalam proses pemesanan dan memberikan guidance kepada klien

• Mengumpulkan feedback pelanggan dan melaporkan insights kepada manajemen untuk improvement berkelanjutan

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• Minimal SMA/SMK atau pendidikan setara
• Minimal 1-2 tahun pengalaman dalam customer service atau admin chat
• Kemampuan komunikasi tertulis yang excellent dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris
• Keterampilan multitasking dengan kemampuan menangani multiple conversations secara bersamaan
• Kecepatan mengetik yang baik dengan akurasi tinggi
• Pengetahuan dasar sistem komputer dan aplikasi chat/messaging
• Kemampuan problem solving dan customer service orientation yang kuat
• Kesabaran, empati, dan kemampuan menangani situasi yang challenging dengan profesional
• Pengalaman dalam industri kecantikan akan menjadi nilai tambah

Manfaat Utama Perusahaan

• Gaji yang kompetitif sesuai dengan kemampuan dan pengalaman

• Lingkungan kerja yang supportif dan team-oriented

• Kesempatan untuk pengembangan karir dan pelatihan berkelanjutan