M
Material
Admin CS
1 month ago
Share this opportunity
Share this opportunity to other talents of your network:
✓ Offer them a visibility boost with clients.
✓ Help your contacts find their next job.
Important information
Contract type:
Permanent
Salary:
IDR 33,600,000 – IDR 42,000,000 / year
Location:
Surabaya, East Java, Indonesia
Work mode:
Onsite
Published on:
24 September 2026
What they need
- Melayani dan menjawab pertanyaan customer melalui WhatsApp, telepon, dan media komunikasi lainnya.
- Memberikan informasi mengenai produk, harga, stok, promo, pembayaran, dan pengiriman.
- Menerima dan mencatat pesanan customer dengan benar.
- Membuat dan menginput data pesanan/customer ke dalam sistem atau Excel.
- Follow up customer terkait pesanan, pembayaran, pengiriman, dan kebutuhan lainnya.
- Berkoordinasi dengan Staff Toko, Gudang, Admin Gudang, dan bagian terkait untuk memastikan pesanan customer diproses dengan baik.
- Menangani komplain customer dan meneruskannya kepada pihak yang berwenang apabila diperlukan.
- Membantu proses retur, tukar barang, atau klaim sesuai prosedur perusahaan.
- Membuat dan merekap laporan penjualan, pesanan, customer, dan aktivitas CS secara berkala.
- Menyimpan dan mengarsipkan data customer dan dokumen transaksi dengan rapi.
- Memastikan informasi yang diberikan kepada customer akurat dan sesuai dengan ketentuan perusahaan.
- Menjaga hubungan baik dengan customer dan memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan profesional.
Other offers great for you!
These companies are also looking for great profiles
H
HarfangLab
Customer Success Manager
€45–55K total compensation (including a 10% performance-based bonus tied to renewals and upsells)
Permanent contract
Paris, France
Hybrid
Skills
Customer SuccessCustomer Service
6 months ago
Quick apply
A
AQQI
Customer success - account manager
Permanent contract
Bordeaux, France
Remote, Hybrid
Skills
Account ManagerClient relationship managementSales negotiationProcess documentationAI agent operations
1 month ago
Quick apply
A
Achil
Customer Success Manager – Mobilité électrique (H/F/X)
Permanent contract
Paris, France
Onsite
2 days ago
Quick apply