Admin E-commerce

About the role

Mengelola operasional toko online pada marketplace dan kanal penjualan digital perusahaan.

Tanggungjawab

• Mengunggah dan memperbarui katalog produk buah dan sayur, termasuk nama produk, SKU, foto, deskripsi, harga, dan stok
• Memproses pesanan masuk serta memastikan pesanan diteruskan ke tim Gudang atau Logistik sesuai jadwal
• Memantau ketersediaan stok, terutama produk fresh dan frozen yang memiliki kebutuhan penanganan berbeda
• Memastikan informasi produk, berat, ukuran kemasan, harga, dan promo sesuai dengan kondisi aktual
• Menangani pertanyaan pelanggan, chat marketplace, komplain, retur, dan pembatalan pesanan
• Memantau status pengiriman dan berkoordinasi dengan tim terkait jika terjadi kendala
• Membuat laporan penjualan, pesanan, pembatalan, retur, dan performa toko secara berkala
• Membantu pelaksanaan promo marketplace serta memastikan harga dan periode promo sesuai arahan perusahaan

Kriteria

• Minimal pendidikan SMA/SMK atau D3, diutamakan Administrasi Bisnis, Pemasaran, atau bidang terkait
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Admin E-commerce atau Marketplace; fresh graduate dipertimbangkan jika menguasai operasional marketplace
• Memahami penggunaan marketplace seperti Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, atau kanal e-commerce lainnya
• Menguasai Microsoft Excel atau Google Sheets untuk pengolahan data penjualan dan stok
• Teliti dalam input produk, harga, stok, pesanan, serta data transaksi
• Responsif dalam menangani chat dan keluhan pelanggan
• Mampu berkoordinasi dengan Gudang, Produksi, dan Logistik
• Memahami pengelolaan produk fresh/frozen, masa simpan, dan penanganan stok menjadi nilai tambah
• Bersedia bekerja dengan target operasional dan tenggat pemrosesan pesanan