ADMIN ONLINE SHOP

Gambaran Umum Pekerjaan
Kami mencari Admin Online Shop yang berdedikasi dan terorganisir untuk bergabung dengan tim CV Hydrate Living Group. Sebagai Admin Online Shop, Anda akan memainkan peran krusial dalam mengelola operasional toko online kami, memastikan pengalaman pelanggan yang seamless dan efisiensi bisnis yang optimal. Posisi ini membutuhkan individu yang telah memiliki pemahaman mendalam tentang platform e-commerce, memiliki kemampuan manajemen waktu yang excellent, dan siap bekerja dalam lingkungan yang dinamis. Jabatan ini merupakan posisi fulltime yang berlokasi di Jakarta Utara, Jakarta Raya, dengan peluang untuk berkembang dalam ekosistem bisnis digital yang terus berkembang.

Tanggung Jawab Utama

• Mengelola dan memperbarui katalog produk di platform online shop, termasuk deskripsi produk, harga, stok, dan gambar untuk memastikan keakuratan dan konsistensi informasi
• Menangani pesanan pelanggan dari penerimaan hingga pengiriman, memverifikasi detail pesanan, dan memastikan proses order fulfillment berjalan dengan lancar
• Mengelola komunikasi dengan pelanggan melalui berbagai channel, merespons pertanyaan, menangani keluhan, dan memberikan solusi yang memuaskan
• Mengelola inventori dan stok produk, melakukan pemantauan reguler, dan melaporkan kebutuhan pemesanan kembali kepada pihak terkait
• Memperbarui status pesanan dan mengirimkan notifikasi kepada pelanggan tentang perkembangan pengiriman mereka
• Membuat laporan penjualan dan analisis performa online shop secara berkala untuk mendukung pengambilan keputusan bisnis
• Mengelola promosi dan diskon di platform, memastikan kampanye berjalan sesuai jadwal dan target
• Berkoordinasi dengan tim logistik dan pengiriman untuk memastikan pengiriman tepat waktu dan akurat

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• Minimal SMA/SMK atau pendidikan setara, dengan preferensi bagi yang memiliki pelatihan dalam administrasi, e-commerce, atau bidang terkait
• Minimal 2 tahun pengalaman sebagai Admin Online Shop atau posisi administratif serupa di bidang e-commerce
• Kemampuan teknis yang kuat dalam mengelola platform e-commerce populer seperti Shopify, WooCommerce, Tokopedia, Shopee, atau sejenisnya
• Penguasaan aplikasi office seperti Microsoft Excel, Word, dan Google Workspace dengan tingkat profisiensi yang baik
• Kemampuan komunikasi tertulis dan lisan yang excellent dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris dasar
• Perhatian terhadap detail yang tinggi dan kemampuan untuk mengelola multiple tasks dalam deadline yang ketat