Admin Online Shop

Tanggung Jawab

• Mengelola katalog produk online shop, termasuk pembaruan data produk, harga, deskripsi, dan gambar untuk memastikan informasi selalu akurat dan menarik.

• Memproses pesanan pelanggan dengan cepat dan akurat, mencatat detail transaksi, dan memantau status pengiriman hingga sampai ke tangan pelanggan.

• Mengelola campaign, dan pemasaran toko.

• Menangani komunikasi pelanggan melalui berbagai saluran (email, chat, telepon), menjawab pertanyaan, dan menyelesaikan masalah dengan profesional dan ramah.

• Membuat laporan penjualan harian, mingguan, dan bulanan untuk analisis dan pengambilan keputusan bisnis.

• Berkoordinasi dengan tim gudang dan logistik untuk memastikan ketersediaan stok dan pengiriman tepat waktu.

• Memperbarui media sosial dan platform online shop dengan konten promosi dan informasi produk terbaru.

• Mengelola inventori dan laporan stok secara berkala untuk mencegah kehabisan atau kelebihan stok.

• Menjalankan tugas administratif lainnya yang mendukung operasional online shop dengan efisien.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara, dengan preferensi untuk diploma dalam bidang administrasi, bisnis, atau bidang terkait.
• Minimal 1-2 tahun pengalaman sebagai Admin Online Shop atau posisi administratif serupa di lingkungan e-commerce atau retail digital.
• Kemampuan menggunakan platform e-commerce populer seperti Shopify, WooCommerce, Tokopedia, Shopee, atau sejenisnya.
• Mahir menggunakan Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) dan Google Workspace untuk dokumentasi dan pelaporan.
• Kemampuan komunikasi tertulis dan lisan yang sangat baik dalam bahasa Indonesia, dengan kemampuan bahasa Inggris dasar yang menjadi nilai tambah.
• Perhatian yang tinggi terhadap detail dan akurasi data dalam penanganan informasi pelanggan dan transaksi.
• Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik untuk menangani volume kerja yang dinamis.
• Orientasi pada pelayanan pelanggan dengan sikap profesional, sopan, dan responsif.
• Keterampilan problem-solving dan kemampuan untuk bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• Pengalaman dengan sistem CRM atau software manajemen pelanggan merupakan keuntungan tambahan.