ADMIN SERVICE

Tugas dan Tanggung Jawab

A. Administrasi Service

·         Menerima dan mencatat permintaan pekerjaan service dari customer.

·         Membuat dan mengelola Service Request / Work Order (WO).

·         Melakukan input dan update data pekerjaan service.

·         Memantau status pekerjaan sampai selesai.

B. Penjadwalan & Koordinasi

·         Membantu mengatur jadwal teknisi dan kunjungan customer.

·         Berkoordinasi dengan teknisi, customer, Warehouse, Sales, Finance, dan departemen terkait.

·         Menyampaikan perubahan jadwal atau kebutuhan pekerjaan kepada pihak terkait.

C. Administrasi Dokumen

·         Menyiapkan dan mengarsipkan dokumen Service seperti WO, Surat Jalan, Service Report, checklist, dan dokumen pendukung lainnya.

·         Memastikan dokumen lengkap, sesuai, dan mudah ditelusuri.

·         Menyiapkan dokumen pendukung untuk proses penagihan.

D. Monitoring & Pelaporan

·         Membuat rekap dan laporan pekerjaan Service harian, mingguan, dan bulanan.

·         Memantau pekerjaan yang masih outstanding dan melakukan follow up.

·         Melaporkan kendala administrasi kepada atasan.