Admin Telemarketing

ADMIN TELEMARKETING

Placement: Karawaci, Tangerang | Full-Time, WFO

Job Description

1. Handle incoming customer leads melalui WhatsApp, chat, dan telepon secara cepat, ramah, dan profesional serta memberikan informasi mengenai program yang sesuai dengan kebutuhan customer.

2. Menggali kebutuhan calon customer dan melakukan follow-up secara aktif untuk mendorong leads menuju tahap trial, kunjungan, maupun pendaftaran.

3. Mengelola dan mendistribusikan leads ke cabang/Training Center yang sesuai berdasarkan lokasi dan kebutuhan customer, serta memastikan setiap leads mendapatkan tindak lanjut.

4. Melakukan monitoring dan administrasi leads secara rapi dan akurat, termasuk status follow-up, kebutuhan customer, serta perkembangan setiap leads.

Qualifications

1. Memiliki kemampuan komunikasi yang ramah, persuasif, dan engaging, baik melalui chat maupun telepon

2. Responsif, cekatan, dan memiliki sense of urgency tinggi dalam menangani banyak chat dan leads secara bersamaan.

3. Memiliki kemampuan customer service dan sales yang baik, mampu menggali kebutuhan customer serta mengarahkan percakapan menuju tindakan berikutnya.

4. Teliti dan terorganisir dalam mengelola, mencatat, dan melakukan follow-up leads; pengalaman di bidang Customer Service, Sales Admin, Telemarketing, atau Contact Center menjadi nilai tambah.