Aftersales Admin Staff

Greeting from IRA!

PT. Industrial Robotic Automation (IRA) adalah salah satu perusahaan terkemuka di Indonesia yang bergerak dalam bidang manufaktur pembuatan mesin otomasi seperti case packer, palletizer, depalletizer dan secondary packaging, saat ini sedang membuka kesempatan untuk posisi Aftersales Admin Staff dengan kualifikasi sebagai berikut:

Kualifikasi:

• Usia maksimal 30 tahun
• Pendidikan minimal D4/S1 Teknik Mesin/Elektro
• Berpengalaman sebagai admin teknik dan pembuatan quotation minimal 1 tahun
• Memahami penggunaan AutoCAD dan bisa membaca gambar teknik
• Memiliki kemampuan analisa dan negosiasi yang baik
• Memiliki kemampuan perhitungan yang kuat dan attention to detail
• Mampu menjalin komunikasi yang baik dengan customer maupun internal
• Aktif, bertanggung jawab dan bisa bekerja individu maupun tim
• Memiliki sertifikat AK3U Kemnaker (diutamakan)

Tugas Kerja:

• Follow up existing customer untuk menggali kebutuhan dan kendala yang bisa dipenuhi oleh perusahaan (dalam hal aftersales)
• Mengidentifikasi kebutuhan customer terkait layanan aftersales untuk selanjutnya dapat dieskalasi oleh tim terkait
• Menyiapkan dan membuat quotation serta melakukan monitoring quotation yang telah terbit hingga menjadi Purchase Order
• Melakukan koordinasi dengan divisi terkait untuk pembelian atau pembuatan part aftersales sesuai kebutuhan customer, serta memastikan barang dikirim tepat waktu
• Mendokumentasikan segala aktivitas aftersales di web Pipedrive (CRM)
• Melakukan koordinasi dengan divisi project untuk jumlah pekerja yang diberangkatkan ke lokasi customer
• Support kebutuhan penyusunan dokumen K3 untuk pengerjaan di lokasi customer
• Support pengawasan dan monitoring kepatuhan K3 pekerja di lokasi customer apabila tim Aftersales berhalangan