Apartement Manager

APARTMENT MANAGER

Lokasi : Pancoran River Side (Jakarta Selatan)

Status : Full Time

Departemen : Property Management

Deskripsi Pekerjaan

Apartment Manager bertanggung jawab atas keseluruhan operasional dan pengelolaan apartemen, memastikan pelayanan kepada penghuni berjalan optimal, kondisi properti terjaga dengan baik, serta target operasional dan financial property dapat tercapai.

Tanggung Jawab Utama

• Mengelola dan mengawasi seluruh kegiatan operasional apartemen sehari-hari.

• Memastikan pelayanan kepada penghuni berjalan profesional, cepat, responsif, dan sesuai standar pelayanan perusahaan.

• Mengawasi kinerja seluruh tim operasional, termasuk Front Office, Customer Service, Engineering, Housekeeping, Security, dan Tenant Relations.

• Menetapkan target kerja, melakukan monitoring, serta mengevaluasi kinerja tim secara berkala.

• Menangani dan menyelesaikan keluhan, komplain, serta permasalahan penghuni secara efektif.

• Memastikan fasilitas, gedung, area publik, dan unit apartemen dalam kondisi baik, aman, bersih, dan layak digunakan.

• Berkoordinasi dengan Engineering dalam pemeliharaan gedung, utilitas, equipment, dan preventive maintenance.

• Mengawasi penerapan standar K3, keamanan, kebersihan, dan emergency procedure di area apartemen.

• Mengontrol anggaran operasional dan memastikan penggunaan anggaran berjalan efektif dan efisien.

• Membuat dan memonitor budget, operational expenses, maintenance cost, serta kebutuhan operasional lainnya.

• Mengawasi pengelolaan vendor dan kontraktor, termasuk kualitas pekerjaan, SLA, serta kepatuhan terhadap kontrak.

• Memastikan seluruh SOP dan kebijakan perusahaan diterapkan secara konsisten.

• Melakukan inspeksi rutin terhadap area apartemen dan memastikan tindak lanjut atas setiap temuan.

• Berkoordinasi dengan Owner/Management/Head Office terkait laporan operasional, financial performance, maintenance, tenant issues, dan perkembangan property.

• Membuat laporan operasional dan performance apartemen secara berkala.

• Mengidentifikasi potensi peningkatan pendapatan, efisiensi anggaran, peningkatan okupansi, serta peningkatan customer experience.

• Menjalin hubungan yang baik dengan penghuni, tenant, vendor, komunitas sekitar, serta pihak eksternal yang berkepentingan.

• Memastikan aspek legalitas, perizinan, compliance, dan regulasi yang berkaitan dengan operasional apartemen terpenuhi.

• Menjadi representasi manajemen dalam menangani isu atau kondisi kritis yang berkaitan dengan operasional apartemen.

• Melakukan koordinasi dan pengambilan keputusan cepat dalam kondisi emergency/incident.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal S1, diutamakan Manajemen, Property Management, Hospitality, Teknik, atau bidang terkait.

• Memiliki pengalaman minimal 5 tahun di bidang property management/apartment/hotel, dengan minimal 2–3 tahun pada posisi managerial/supervisory.

• Memahami pengelolaan operasional gedung dan property management.

• Memiliki kemampuan leadership, problem solving, decision making, dan people management yang kuat.

• Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik.

• Memahami budgeting, cost control, vendor management, dan operational planning.

• Mampu bekerja dengan target dan memiliki orientasi terhadap service excellence.

• Mampu menggunakan Microsoft Office dan sistem/aplikasi property management.

• Memiliki kemampuan membuat laporan dan melakukan analisis operasional.

• Bersedia bekerja dengan sistem operasional apartemen, termasuk shift/on-call apabila diperlukan.

• Memiliki integritas tinggi, disiplin, tegas, proaktif, dan mampu bekerja dalam tekanan.

Kompetensi yang Dicari

Leadership | Property Operation | Customer Service | Cost Control | Problem Solving | Vendor Management | Team Management | Building Maintenance | K3 & Safety | Financial Awareness | Communication | Decision Making