Application & System Support

Posisi : Application & System Support

Penempatan : Head Office – Jakarta Barat
Divisi : IT – PPD

Apakah Anda tertarik dengan dunia teknologi, aplikasi, dan pengembangan sistem?

Senang membantu user ketika mengalami kendala dan mencari solusi sampai masalah terselesaikan?

Apakah Anda seorang fast learner, teliti, dan nyaman berkomunikasi langsung dengan berbagai user?

Jadilah Application & System Support untuk Pola Petro Group apabila Anda:

• Memiliki ketertarikan pada teknologi, aplikasi, database, dan sistem perusahaan.
• Memiliki kemampuan belajar yang cepat dan mampu memahami alur kerja suatu sistem/aplikasi.
• Memiliki service mindset dan nyaman berinteraksi langsung dengan user maupun customer.
• Mampu memahami kebutuhan user/customer dan menerjemahkannya menjadi kebutuhan sistem.
• Memiliki pemahaman mengenai cara kerja database dan pengelolaan data.
• Teliti dalam melakukan pengecekan dan verifikasi data.
• Memiliki kemampuan komunikasi, koordinasi, dan problem solving yang baik.
• Proaktif, bertanggung jawab, dan memiliki kemauan untuk terus belajar.

PT. Pola Petro Development adalah induk perusahaan yang menyediakan layanan korporasi kepada anak perusahaannya:

• PT. Petrotec Air Power
• PT. Petrotec Rekayasa Dinamika

Melalui fungsi IT, kami terus melakukan pengembangan sistem untuk mendukung proses bisnis yang lebih efektif. Application & System Support akan berperan sebagai penghubung antara user dan tim IT, memastikan aplikasi dapat digunakan secara optimal sekaligus mendukung pengembangan sistem sesuai kebutuhan operasional perusahaan.

Tugas dan Tanggung Jawab

• Mempelajari dan menguasai software/aplikasi yang digunakan di Pola Petro Group.
• Memberikan asistensi terkait penggunaan software/aplikasi kepada seluruh user di anak perusahaan dan SBU yang membutuhkan.
• Berkomunikasi langsung dengan customer/user untuk melakukan verifikasi data dan survey apabila diperlukan.
• Membantu user dalam memahami penggunaan sistem/aplikasi dan menindaklanjuti kebutuhan yang berkaitan dengan sistem.
• Mendukung kebutuhan sistem/aplikasi termasuk CRM (Customer Relationship Management) dengan memahami proses dan kebutuhan user/customer.
• Membantu dalam pengelolaan, pengecekan, dan verifikasi data yang digunakan pada sistem/aplikasi.
• Berkoordinasi dengan tim IT dan pihak terkait mengenai kebutuhan maupun pengembangan sistem/aplikasi perusahaan.

Kualifikasi yang Kami Butuhkan

• Pendidikan minimal D1/D3, diutamakan jurusan Informatika atau bidang terkait.
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang Application Support, System Support, Software Helpdesk, Database, atau bidang terkait.
• Memiliki pemahaman dasar mengenai database dan bagaimana data dikelola dalam suatu sistem.
• Pengalaman menggunakan atau mendukung sistem CRM akan menjadi nilai tambah.
• Pengalaman sebelumnya dalam Customer Service, Frontliner, Customer Support, atau posisi yang berinteraksi langsung dengan customer akan menjadi nilai tambah.
• Mampu memahami kebutuhan user/customer dan mengomunikasikannya dengan baik kepada tim terkait.
• Memiliki literasi komputer, kemampuan analisa, dan problem solving yang baik.
• Fast learner, teliti, sistematis, dan bertanggung jawab.
• Memiliki service mindset dan kemampuan komunikasi verbal yang baik.
• Bersedia ditempatkan di Head Office – Jakarta Barat.

Fasilitas dan Benefit yang Kami Tawarkan :

1. Gaji pokok dan tunjangan harian

2. BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan

3. Vision Allowance (setelah 1 tahun menjadi karyawan tetap)

4. Maternity Allowance (setelah menjadi karyawan tetap)

Tertarik untuk bergabung?

Segera apply dan jadilah bagian dari tim kami dalam membangun sistem yang lebih baik untuk mendukung perkembangan Pola Petro Group.

Kami menunggu Anda untuk bergabung bersama tim kami!