Area Head Retail

Tugas dan Tanggung Jawab Area Head Retail

1. Mengelola Kinerja Penjualan

• Menetapkan target penjualan untuk setiap toko di area yang menjadi tanggung jawabnya.
• Memantau pencapaian target harian, mingguan, dan bulanan.
• Menganalisis tren penjualan dan menyusun strategi peningkatan omzet.
• Mengidentifikasi peluang pasar dan aktivitas kompetitor.

2. Mengawasi Operasional Toko

• Memastikan seluruh toko menjalankan SOP perusahaan dengan baik.
• Mengawasi standar pelayanan pelanggan.
• Memastikan kebersihan, keamanan, dan tampilan toko sesuai standar.
• Menangani permasalahan operasional yang tidak dapat diselesaikan oleh Store Manager.

3. Memimpin dan Mengembangkan Tim

• Membina Store Manager dan tim operasional di setiap cabang.
• Melakukan coaching, mentoring, dan evaluasi kinerja.
• Mengidentifikasi kebutuhan pelatihan karyawan.
• Membantu proses rekrutmen, promosi, dan pengembangan karier karyawan.

4. Mengelola Persediaan dan Merchandising

• Memastikan ketersediaan stok produk di seluruh toko.
• Mengawasi tingkat inventory dan meminimalkan kehilangan barang (shrinkage).
• Memastikan display produk sesuai standar visual merchandising.
• Berkoordinasi dengan tim gudang dan supply chain.

5. Mengendalikan Anggaran dan Profitabilitas

• Memantau operasional setiap cabang.
• Mengendalikan pengeluaran agar sesuai budget.
• Meningkatkan profitabilitas area melalui efisiensi operasional.
• Menganalisis laporan keuangan cabang.

6. Menjaga Kepuasan Pelanggan

• Memastikan pengalaman pelanggan yang baik di seluruh toko.
• Menangani keluhan pelanggan yang bersifat strategis atau eskalasi.
• Memantau indikator kepuasan pelanggan dan melakukan perbaikan berkelanjutan.

7. Membuat Laporan dan Analisis Bisnis

• Menyusun laporan kinerja area kepada manajemen pusat.
• Menyajikan data penjualan, operasional, dan SDM.
• Memberikan rekomendasi strategi berdasarkan hasil analisis.

KPI

1. Pencapaian target penjualan (Sales Achievement)

2. Pertumbuhan omzet (Growth)

3. Inventory turnover

4. Produktivitas karyawan

5. Kepatuhan terhadap SOP dan audit