Assistant Manager Operations

Mengelola Operasional ATM

• Memastikan seluruh mesin ATM berjalan normal (uptime tinggi)
• Mengawasi tim monitoring dan teknisi lapangan

Supervisi Tim

• Mengatur jadwal kerja (shift monitoring & teknisi)
• Memberikan arahan, evaluasi kinerja, dan training tim

Monitoring Performa Jaringan ATM

• Memastikan SLA (Service Level Agreement) tercapai
• Mengawasi downtime, error, dan performa transaksi

Manajemen Vendor

• Berkoordinasi dengan vendor ATM (maintenance, cash replenishment, dll)
• Evaluasi kinerja vendor dan memastikan sesuai kontrak

Pengelolaan Cash & Logistik

• Memastikan ketersediaan uang di ATM (tidak cash out)
• Mengatur distribusi dan pengisian uang

Penanganan Incident & Eskalasi

• Mengambil keputusan saat terjadi gangguan besar
• Menjadi PIC untuk problem kritis

Analisis & Reporting

• Membuat laporan performa ATM (harian/bulanan)
• Memberikan rekomendasi peningkatan efisiensi & layanan

Compliance & Keamanan

• Memastikan operasional sesuai SOP dan regulasi bank
• Mengawasi potensi fraud atau penyalahgunaan ATM