Assistant Store Manager

Deskripsi Kerja

Posisi ini berperan untuk membantu Store Manager dalam mengelola staf, inventori, penjualan, dan standar layanan toko. Anda akan bekerja dalam lingkungan retail yang dinamis dan cepat, berkontribusi pada kesuksesan bisnis melalui kepemimpinan tim yang efektif dan fokus pada kepuasan pelanggan.

Tanggung Jawab Utama

• Mendukung Store Manager dalam mengelola operasional harian toko, termasuk jam kerja toko, prosedur pembukaan dan penutupan, serta kepatuhan terhadap kebijakan perusahaan.
• Mengawasi dan mengarahkan tim penjualan dan operasional untuk memastikan layanan pelanggan yang berkualitas tinggi dan penjualan yang optimal.
• Mengelola jadwal kerja staf, merencanakan penempatan karyawan, dan memastikan jumlah staf yang memadai untuk memenuhi target penjualan.
• Memantau dan menganalisis performa penjualan, target penjualan, dan KPI toko secara berkala.
• Bertanggung jawab atas manajemen inventori, termasuk pemeriksaan stok, pengelolaan barang rusak dan selisih stok, serta proses penerimaan barang.
• Memberikan pelatihan dan pengembangan kepada anggota tim untuk meningkatkan keterampilan penjualan dan layanan pelanggan.
• Memastikan standar kebersihan, keamanan, dan ketertiban toko sesuai dengan prosedur yang ditetapkan.
• Menangani keluhan pelanggan dan masalah operasional dengan profesional dan efisien.
• Melaporkan hasil operasional dan penjualan kepada Store Manager dan manajemen pusat secara teratur.
• Berpartisipasi dalam promosi, event khusus, dan inisiatif penjualan untuk meningkatkan brand awareness dan penjualan.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Minimal 2-5 tahun pengalaman di industri retail atau manajemen toko, dengan setidaknya 1 tahun di posisi Assistant Manager atau Store Manager.
• Memiliki pengalaman dalam manajemen tim, pelatihan, dan pengembangan karyawan. Pengalaman dalam proses perekrutan staf merupakan nilai tambah.
• Pemahaman mendalam tentang operasional retail, manajemen inventori, dan target penjualan.
• Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
• Kepemimpinan yang kuat dengan kemampuan memotivasi dan menginspirasi tim.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik untuk mengatasi tantangan operasional.
• Perhatian terhadap detail dan orientasi terhadap hasil serta target penjualan.
• Kemampuan bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan multitasking yang efektif.
• Integritas tinggi, profesionalisme, dan etika kerja yang kuat.
• Pengalaman dengan sistem POS dan perangkat lunak retail merupakan nilai tambah.