Beauty Advisor

DNI Clinic mencari Beauty Advisor yang bertanggung jawab mengelola hubungan dengan pasien secara menyeluruh.

Peran ini membutuhkan pendekatan aktif, bukan sekadar menunggu dan membalas chat masuk.

Tanggung Jawab

• Menangani dan menjaga hubungan dengan pasien sejak kontak awal hingga kunjungan berikutnya
• Memahami kebutuhan, preferensi, dan riwayat treatment setiap pasien
• Menyusun rencana follow-up dan menjaga komunikasi secara personal melalui WhatsApp atau telepon
• Mendorong pasien untuk kembali melakukan treatment pada waktu yang sesuai
• Merekomendasikan treatment atau paket lanjutan berdasarkan kebutuhan pasien dan arahan klinik
• Melakukan upselling, cross-selling, dan closing secara konsultatif
• Mengaktifkan kembali pasien lama yang sudah tidak melakukan treatment
• Mencari pasien baru melalui referral, komunitas, database, dan pendekatan aktif
• Mengelola pipeline pasien serta memastikan setiap pasien memiliki status dan tindak lanjut yang jelas
• Berkoordinasi dengan dokter dan tim operasional terkait konsultasi, treatment, dan kebutuhan pasien
• Mencapai target pribadi terkait penjualan, pasien baru, retensi, dan repeat visit

Kualifikasi

• Memiliki pengalaman 1 tahun di bidang sales, account management, atau business development.
• Mampu membangun hubungan jangka panjang dan menjaga kepercayaan customer
• Percaya diri melakukan pendekatan, follow-up, upselling, dan closing
• Proaktif mencari peluang dan tidak hanya mengandalkan calon pasien yang masuk
• Berorientasi pada target dan memiliki ownership terhadap hasil
• Terbiasa menggunakan Microsoft Excel, Google Sheets, atau sistem CRM
• Teliti, terorganisir, dan disiplin dalam mencatat tindak lanjut
• Bersedia bekerja secara on-site sesuai jadwal yang ditentukan

Nilai Tambah

• Memiliki pengalaman di klinik estetika, beauty, wellness, hospitality, atau retail
• Terbiasa menangani produk atau layanan dengan nilai transaksi besar
• Memiliki pengalaman menjalankan retensi atau reaktivasi customer
• Memahami dasar-dasar treatment estetika dan perawatan tubuh
• Memiliki jaringan atau komunitas yang dapat dikembangkan menjadi calon pasien

Benefit

• Komisi berdasarkan penjualan pribadi
• Pelatihan product knowledge dan consultative selling
• Kesempatan pengembangan karier