Branch Manager

OPERATIONAL MANAGER

🏺 WE'RE HIRING — OPERATIONAL MANAGER 🏺
Toko Keramik Berkat

📋 Tanggung Jawab:

• Memimpin & mengawasi tim Supervisor, admin, sales, kasir, gudang, packing
• Membuat & menegakkan SOP operasional di seluruh divisi
• Memastikan seluruh chat pelanggan dibalas tepat waktu di semua channel (Meta Business Suite, FB, IG, WA, marketplace, email)
• Memantau operasional harian toko & gudang (display, stiker produk, label harga, kebersihan)
• Kontrol stok, inventory, & audit gudang berkala
• Memastikan sosialisasi promo konsisten di seluruh tim & channel (offline + online)
• Mengawasi proses upload lowongan kerja & shortlist kandidat
• Mengawasi posting rutin Facebook Page & konsistensi konten
• Briefing mingguan & evaluasi kinerja tim operasional
• Rekrutmen, training, & pengembangan staf bersama HRD
• Handle eskalasi komplain besar dari Supervisor
• Koordinasi dengan Sales Manager, Marketing Manager, E-Commerce Manager, Finance, Purchasing
• Laporan operasional mingguan & bulanan ke owner
• Analisa efisiensi operasional & rekomendasi perbaikan proses

✅ Kualifikasi:

• Pendidikan min. S1 (Manajemen, Bisnis, Teknik Industri, atau relevan)
• Pengalaman min. 4–5 tahun sebagai Operational Manager / Store Manager / Area Manager
• Diutamakan dari industri retail, bahan bangunan, home living, atau FMCG
• Menguasai Meta Business Suite, Facebook Page, WhatsApp Business, marketplace chat
• Familiar dengan sistem POS, ERP, inventory, & CRM
• Familiar dengan platform loker & Canva
• Punya jiwa kepemimpinan kuat, tegas, sistematis, & orientasi hasil
• Skill komunikasi, negosiasi, & problem solving yang baik
• Data-driven & mampu membuat laporan analitis
• Bisa memimpin tim 10–30 orang lintas divisi
• Tahan tekanan & multitasking di pace kerja retail