Broadband Network Support Officer

Tanggung Jawab:

• Menerima dan menangani tiket gangguan layanan broadband.
• Melakukan monitoring jaringan serta mengidentifikasi dan mengeskalasi insiden.
• Mendokumentasikan tiket insiden secara akurat pada sistem ticketing.
• Melakukan troubleshooting dasar dan memberikan update status penyelesaian insiden.
• Menyusun laporan harian terkait insiden dan operasional jaringan.

Kualifikasi:

• Minimal D3/D4/S1 Teknik Telekomunikasi, Teknik Elektro, Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau jurusan terkait (Fresh Graduate dipersilakan melamar).
• Memiliki pemahaman dasar mengenai jaringan komputer, TCP/IP, internet broadband, dan fiber optik.
• Memiliki kemampuan analitis, problem solving, serta komunikasi yang baik.
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office; pengalaman menggunakan tools monitoring atau ticketing menjadi nilai tambah.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift 24×7.