Channel Relation Executive

Tanggung Jawab Utama

• Mengembangkan dan memelihara hubungan jangka panjang dengan mitra saluran distribusi melalui komunikasi yang konsisten, profesional, dan responsif.
• Merancang dan mengimplementasikan strategi Customer Relationship Management (CRM) yang efektif untuk meningkatkan engagement dan loyalitas mitra.
• Mengelola kampanye pemasaran langsung yang ditargetkan kepada mitra saluran, termasuk promosi produk, insentif penjualan, dan program loyalitas.
• Mengumpulkan feedback dari mitra saluran dan memberikan insights kepada manajemen untuk perbaikan berkelanjutan dalam layanan dan produk.
• Memfasilitasi pelatihan dan workshop untuk mitra saluran guna meningkatkan pemahaman produk dan kemampuan penjualan mereka.
• Menyelesaikan masalah dan keluhan dari mitra saluran dengan cepat dan profesional untuk memastikan kepuasan dan retensi.
• Melacak dan melaporkan metrik kinerja saluran, termasuk volume penjualan, tingkat pertumbuhan, dan kesehatan kemitraan secara berkala.
• Berkolaborasi dengan tim penjualan, marketing, dan operasional untuk memastikan dukungan yang komprehensif terhadap jaringan saluran.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• SMA/SMK/Diploma/Sarjana dalam Manajemen Bisnis, Marketing, Komunikasi, atau bidang terkait.
• Minimal 1 tahun pengalaman dalam manajemen hubungan saluran, direct marketing, atau CRM di industri ritel, distribusi, atau B2B.
• Pemahaman yang kuat tentang prinsip-prinsip manajemen hubungan pelanggan dan pemasaran langsung.
• Keterampilan komunikasi yang luar biasa, baik lisan maupun tertulis, dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan untuk membangun hubungan interpersonal yang kuat dan mengelola stakeholder dari berbagai latar belakang.
• Penguasaan alat CRM dan sistem manajemen data, seperti Salesforce, HubSpot, atau platform serupa.

Manfaat Utama Perusahaan

• Gaji kompetitif yang sesuai dengan pengalaman dan kompetensi kandidat.
• Tunjangan kesehatan komprehensif termasuk asuransi kesehatan untuk karyawan dan keluarga.
• Program pengembangan karier yang terstruktur dengan peluang promosi dan pelatihan berkelanjutan.
• Tunjangan hari raya, bonus kinerja, dan insentif kinerja berdasarkan pencapaian target.
• Cuti tahunan yang kompetitif dan hari libur yang sesuai dengan peraturan pemerintah.
• Lingkungan kerja yang kolaboratif dan inklusif dengan dukungan dari tim yang berpengalaman.
• Akses ke tools dan teknologi terkini untuk mendukung efektivitas pekerjaan Anda.
• Kesempatan untuk mengikuti seminar, konferensi, dan program pengembangan profesional.