Client Relation

Perusahaan kami saat ini terdiri dari 30–40 orang, dan dalam 1–2 tahun ke depan kami menargetkan untuk tumbuh 2x lipat. Untuk mendukung pertumbuhan ini, kami mencari Client Relation yang kuat dalam membangun relasi jangka panjang dengan klien—mampu berdiplomasi dengan matang, bernegosiasi dengan dialektika yang rapi, dan mengarahkan diskusi menuju solusi win-win.

📍 Bandung | 🕒 Selasa–Sabtu, 08.00–17.00 | 💼 Full-Time

💰 Gaji: Rp 4.5 – 6 juta (disesuaikan dengan pengalaman dan kemampuan)

Tanggung Jawab Utama:

• Menjadi PIC utama yang mengelola hubungan dengan klien (existing maupun key accounts) agar tetap sehat, percaya, dan berkelanjutan.

• Memimpin komunikasi strategis dengan klien, menggali kebutuhan, menyusun opsi solusi, dan mengarahkan pembahasan ke keputusan yang jelas.

• Menangani dinamika, keberatan, dan complaint klien dengan pendekatan diplomatis—tegas, elegan, dan tetap menjaga hubungan baik.

• Menyusun strategi win-win, memperjuangkan kepentingan klien tanpa mengorbankan kepentingan perusahaan (scope, timeline, budget, ekspektasi).

• Berkolaborasi dengan tim internal untuk memastikan deliverables sesuai komitmen; menjadi “jembatan” yang menerjemahkan kebutuhan klien ke eksekusi tim.

• Memonitor progres, risiko, dan potensi isu sejak dini; melakukan mitigasi sebelum eskalasi membesar.

• Mengidentifikasi peluang upsell/cross-sell secara natural berdasarkan kebutuhan klien (bukan hard selling).

• Membuat laporan account (status, isu, solusi, next step) agar komunikasi dan pengambilan keputusan rapi.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal S1 (Komunikasi/Manajemen/Bisnis atau bidang terkait).

• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Account Manager / Customer Success / Client Partner / posisi sejenis yang intens berhadapan dengan klien.

• Kuat dalam diplomasi dan negosiasi. Mampu menyusun argumen, menjaga tone komunikasi, dan mengendalikan arah diskusi.

• Bisa menjelaskan solusi dengan runut, menenangkan situasi, dan “mengunci” kesepakatan secara elegan.

• Terbiasa menangani complaint dan ekspektasi klien, termasuk situasi sulit/tegang.

• Mampu bekerja lintas divisi dan mengawal eksekusi sampai tuntas.

• Bersedia berkantor di Bandung.

• Tidak merok0k (termasuk rok0k elektrik) di lingkungan kerja maupun di hadapan rekan kerja, baik di jam kerja maupun di luar jam kerja.

Nilai Plus:

• Pernah bekerja di industri jasa / konstruksi / project-based business.

• Menguasai bahasa Inggris (reading).