S
Sharepoint
Client Relation Officer
Skills
WorkdayCompliance
2 months ago
Share this opportunity
Share this opportunity to other talents of your network:
✓ Offer them a visibility boost with clients.
✓ Help your contacts find their next job.
Important information
Contract type:
Permanent
Work mode:
Onsite
Published on:
14 October 2026
What they need
- Menjadi PIC dan penghubung utama antara client dengan tim operasional Valuable Cargo.
- Menerima dan menindaklanjuti permintaan client terkait pickup, delivery, shipment, dan layanan valuable cargo.
- Memastikan kebutuhan dan instruksi client diterima serta disampaikan dengan benar kepada tim operasional.
- Melakukan monitoring status pengiriman dan memberikan update kepada client sesuai kebutuhan.
- Berkoordinasi dengan tim Operations, Transport, Vault, Security, dan Customer Service terkait pelaksanaan layanan.
- Menindaklanjuti kendala seperti delay, discrepancy, failed delivery, atau exception dan melakukan eskalasi kepada pihak terkait.
- Memastikan setiap keluhan atau permintaan client ditangani sesuai SLA.
- Menjaga komunikasi dan hubungan kerja yang baik dengan client.
- Melakukan koordinasi terkait jadwal pickup/delivery dan perubahan instruksi dari client.
- Memastikan kelengkapan administrasi dan dokumentasi layanan valuable cargo.
- Membuat laporan terkait aktivitas layanan, request, complaint, dan penyelesaian issue client.
- Melakukan monitoring terhadap pencapaian SLA dan service level untuk masing-masing client.
- Mengidentifikasi kebutuhan dan potensi improvement untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Menjaga kerahasiaan informasi, data client, nilai barang, rute, jadwal, dan informasi operasional.
- Memastikan seluruh aktivitas sesuai dengan SOP, security procedure, compliance, dan ketentuan perusahaan.
- Mendukung pelaksanaan client meeting, service review, audit, dan evaluasi layanan apabila diperlukan.
- Melaksanakan tugas lain yang diberikan oleh Supervisor/Manager Client Relation sesuai kebutuhan operasional.
Other offers great for you!
These companies are also looking for great profiles
W
Weco Technology
Chef De Projet MOE - Relation client
560
Freelance
Hybrid
Skills
Chef de projet MOESI assuranceGestion des fluxGED
7 months ago
Quick apply
C
Come Together
Product Owner/Business Analyst relation client
Freelance
Hybrid
Top Recruiter
Skills
Product OwnerBusiness Analystrelation clients
1 month ago
Quick apply
W
Weco Technology
Chef de Projet SI – Relation client et évolution des socles applicatifs
600
Freelance
Hybrid
Skills
Gestion de projet SIPilotage de programmesCadrage technico-fonctionnelÉtudes d’opportunitéChiffragePlanificationGestion budgétaireGestion des risquesCoordination d’équipesGouvernance projetReportingAgileScrumCycle en VArchitecture SIIntégration applicativeMiddlewareRelation clientCRMOmnicanalTéléphonieE-mailSMSConformité réglementaireRGPDLCB-FTSpécifications fonctionnellesConceptionDéveloppementTestsRecetteMise en productionConduite du changement.
21 days ago
Quick apply