CRM & Data Analyst

About the Role

CRM & Data Analyst bertanggung jawab mengelola dan menganalisis data supporter dan customer NCK untuk menghasilkan insight yang mendukung strategi marketing, ticketing, CRM, sponsorship, dan aktivitas komersial.

Responsibilities

• Mengelola dan menjaga akurasi database supporter & customer NCK.
• Mengintegrasikan data dari ticketing, merchandise, venue, digital channels, dan aktivitas lainnya.
• Melakukan segmentasi supporter dan mendukung pelaksanaan CRM campaigns.
• Menganalisis data ticketing, supporter engagement, dan commercial performance.
• Membuat dashboard dan laporan rutin untuk kebutuhan manajemen.
• Mengubah data menjadi insight dan rekomendasi yang actionable.
• Mendukung analisis data untuk kebutuhan sponsorship dan partnership.
• Memastikan pengelolaan data sesuai dengan standar dan UU Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

Qualifications

• Minimal 3 tahun pengalaman di bidang Data Analysis, CRM, atau Marketing Analytics.
• S1 Statistika, Matematika, Sistem Informasi, Bisnis, Marketing, atau bidang terkait.
• Mahir menggunakan Excel/Google Sheets (Pivot Table, Lookup, Data Cleaning).
• Menguasai SQL menjadi nilai tambah.
• Berpengalaman menggunakan BI/Dashboard tools seperti Looker Studio, Power BI, atau Tableau.
• Memahami CRM, customer segmentation, campaign performance, dan business metrics.
• Mampu menyampaikan data menjadi insight dan rekomendasi yang mudah dipahami.
• Teliti, terstruktur, curious, dan memiliki integritas dalam mengelola data.
• Memiliki ketertarikan pada sepak bola menjadi nilai tambah.
• Fasih berbahasa Indonesia; kemampuan bahasa Inggris menjadi nilai tambah.