CS/Telemarketing

Gambaran Umum Pekerjaan
Kami mencari profesional Customer Service/Telemarketing yang berpengalaman dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di CV. Irfan Sentosa Jaya (Carolla Interior). Sebagai CS/Telemarketing, Anda akan memainkan peran krusial dalam membangun hubungan pelanggan yang kuat dan mendorong pertumbuhan bisnis melalui komunikasi yang efektif dan layanan pelanggan yang luar biasa. Posisi ini menawarkan kesempatan untuk bekerja di industri desain interior yang dinamis dan terus berkembang. Pekerjaan ini bersifat fulltime dan berlokasi di Yogyakarta, memberikan Anda stabilitas dan peluang pertumbuhan jangka panjang.

Tanggung Jawab Utama

• Menangani inbound dan outbound call dengan profesional, memberikan solusi yang responsif terhadap pertanyaan dan kebutuhan pelanggan
• Melakukan telemarketing untuk mempromosikan produk dan layanan desain interior kepada prospek potensial dengan persuasif dan etis
• Membangun dan memelihara hubungan jangka panjang dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas
• Mencatat dan mengupdate informasi pelanggan dengan akurat dalam sistem CRM perusahaan
• Menyelesaikan transaksi penjualan dan memproses pesanan dengan efisien dan akurat
• Memberikan follow-up kepada pelanggan untuk memastikan kepuasan dan menangani keluhan dengan profesional
• Mencapai target penjualan dan KPI yang telah ditetapkan oleh manajemen
• Berkolaborasi dengan tim sales dan desain untuk memastikan pengalaman pelanggan yang seamless

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• Minimal SMA/SMK atau pendidikan yang setara; Diploma atau gelar lebih diutamakan

• Minimal 1-2 tahun pengalaman dalam customer service, telemarketing, atau posisi penjualan sebelumnya

• Mampu menangani situasi sulit dan komplain pelanggan dengan sabar dan profesional

• Mahir menggunakan sistem telepon dan ms office (Word, Excel, dll)

• Pengetahuan tentang produk desain interior merupakan nilai tambah

• Memiliki motivasi tinggi dan kemampuan adaptasi yang baik

Manfaat Utama

• Gaji yang kompetitif sesuai dengan kualifikasi dan pengalaman

• Peluang pengembangan karier dan pelatihan profesional berkelanjutan

• Bonus dan insentif kinerja berdasarkan pencapaian target

• Lingkungan kerja yang suportif dan tim yang kolaboratif

• Fleksibilitas dan work-life balance yang sehat