Customer Acquisition (Bali Based)

CUSTOMER ACQUISITION

Job Description

Kami mencari Customer Acquisition yang memiliki kemampuan komunikasi, networking, dan business development untuk membantu perusahaan mendapatkan customer baru serta membuka peluang bisnis melalui berbagai channel.

Responsibilities:

1. Lead Generation & Prospecting

• Mencari dan mengidentifikasi calon customer potensial melalui channel online maupun offline.
• Melakukan research dan mapping target market sesuai segmentasi perusahaan.
• Mengembangkan dan memperbarui database potential customer secara rutin.
• Melakukan pendekatan awal melalui WhatsApp, telepon, email, social media, networking, dan channel lainnya.

2. Customer Engagement

• Membangun komunikasi dan hubungan dengan calon customer untuk memahami kebutuhan serta potensi kerja sama.
• Menyampaikan informasi mengenai produk, layanan, dan keunggulan perusahaan.
• Melakukan follow-up secara berkala terhadap leads.
• Membangun dan menjaga hubungan jangka panjang dengan calon maupun existing customer.

3. Sales Support & Lead Qualification

• Mendukung Sales/Marketing dalam mendapatkan customer dan business opportunity baru.
• Melakukan qualification terhadap leads berdasarkan kebutuhan, potensi transaksi, budget, dan kesesuaian dengan target market.
• Mengidentifikasi leads yang memiliki potensi tinggi untuk diteruskan kepada Sales/Marketing.
• Membantu proses pendekatan awal hingga customer siap masuk ke tahap sales/closing.

4. Market & Customer Research

• Mengidentifikasi tren pasar, kebutuhan customer, dan peluang bisnis baru.
• Melakukan mapping potential customer berdasarkan industri, lokasi, kebutuhan, dan potensi pembelian.
• Mengumpulkan informasi mengenai kompetitor dan aktivitas pasar.

5. Partnership & Networking

• Membuka peluang kerja sama dengan perusahaan, hospitality, corporate client, komunitas, dan potential business partner.
• Mengikuti event, exhibition, networking, dan kegiatan eksternal untuk mendapatkan leads baru.
• Membangun networking yang dapat menghasilkan business opportunity bagi perusahaan.

6. Database & Reporting

• Memastikan seluruh leads dan aktivitas customer tercatat secara lengkap dan akurat.
• Melakukan update status leads dari prospecting, contacted, follow-up, qualified, hingga handover ke Sales.
• Membuat laporan aktivitas customer acquisition, jumlah leads, qualified leads, conversion, dan business opportunity secara berkala.

Qualifications

• Pendidikan minimal D3/S1, terbuka untuk semua jurusan.
• Memiliki pengalaman minimal 1–2 tahun di bidang Customer Acquisition, Sales, Marketing, Business Development, Telemarketing, atau posisi yang relevan.
• Fresh graduate dengan kemampuan komunikasi dan networking yang baik dipersilakan melamar.
• Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan interpersonal yang baik.
• Memiliki kemampuan dalam melakukan prospecting, lead generation, follow-up, dan customer engagement.
• Berorientasi pada target dan memiliki motivasi untuk mencapai hasil.
• Mampu melakukan research dan mengidentifikasi potential customer.
• Terbiasa menggunakan WhatsApp, email, social media, dan digital tools untuk aktivitas customer acquisition.
• Mampu mengelola database customer dan membuat laporan secara terstruktur.
• Memiliki kemampuan membangun networking dan relationship dengan pihak eksternal.
• Aktif, percaya diri, proaktif, dan memiliki kemampuan problem solving yang baik.
• Mampu bekerja secara individu maupun bersama tim.
• Bersedia melakukan kunjungan/event/networking apabila dibutuhkan.
• Memiliki pengalaman di industri hospitality, textile, retail, F&B, atau B2B menjadi nilai tambah.

Key Skills

Customer Acquisition | Lead Generation | Sales Support | Business Development | Prospecting | Customer Relationship | Networking | Communication | Negotiation | Market Research | Follow-up | B2B Sales