PT Smartec Teknologi Indonesia
Customer Care
Skills
2 months ago
Share this opportunity
Share this opportunity to other talents of your network:
✓ Offer them a visibility boost with clients.
✓ Help your contacts find their next job.
Important information
Contract type:
Freelance / Contract
Salary:
IDR 68,400,000 – IDR 96,000,000 / year
Location:
Jakarta, Indonesia
Work mode:
Onsite
Published on:
1 September 2026
What they need
Tugas, Fungsi dan Tanggung Jawab:
- Mengelola penyelesaian pengaduan pengguna, dalam skala waktu tertentu berdasarkan regulasi
- Menjadi PIC untuk seluruh pengaduan dan juga untuk mengidentifikasi masalah dan keluhan serta menjelaskan solusi yang diberikan perusahaan atas permasalahan/pengaduan pengguna
- Meningkatkan kepuasan pengguna dan memastikan berkomunikasi dengan baik setiap saat
- Memberikan analisis terhadap keluhan nasabah dan melaporkan kepada Supervisor agar dapat diteruskan kepada divisi Legal & Compliance untuk keperluan evaluasi perusahaan
- Bertanggungjawab atas pemberian informasi hasil investigasi kepada pengguna, memberikan solusi, dan pencatatan terkait komplain dari pengguna
- Merekap dan mengeskalasi permasalahan atau pengaduan pengguna yang belum terselesaikan
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal D3 atau sederajat
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Care atau Customer Service
- Memiliki keterampilan komunikasi yang baik (fasih berbahasa Inggris lebih baik)
- Berorientasi pada detail
- Berorientasi pada pelanggan
- Berusaha keras untuk terus melakukan perbaikan
Other offers great for you!
These companies are also looking for great profiles
skiils
Product Owner Data & IA (Automatisation Service Client)
60K€
Permanent contract
91300 Massy, France
Hybrid
Skills
2 months ago
Quick apply
Visian
Customer Service Manager - Production Informatique
Freelance
Paris, France
Hybrid
Top Recruiter
Skills
4 days ago
Quick apply
Mon Consultant Indépendant
Directeur ADV / service client
TJM HT max 436 € (hors éventuels frais de mission, à discuter avec le client)
Freelance
Lille, France
Hybrid
Skills
4 days ago
Quick apply