Customer Care

Uneed Indonesia merupakan perusahaan retail yang berlokasi di Sunter, Jakarta Utara. Saat ini kami membuka kesempatan bagi kandidat yang profesional, komunikatif, dan berorientasi pada pelayanan untuk bergabung sebagai Customer Care.

Kualifikasi

• Memiliki pengalaman di bidang Customer Care/Customer Service minimal 1 tahun.
• Pendidikan S1 dari berbagai jurusan lebih diutamakan.
• Lulusan SMK Administrasi Perkantoran menjadi nilai tambah.
• Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Menguasai Google Workspace, khususnya Google Sheets dan Google Docs.
• Memiliki kemampuan dalam manajemen data dan kearsipan.
• Memiliki kemampuan komunikasi tertulis yang baik dan sesuai kaidah PUEBI, khususnya untuk dokumen resmi dan laporan.
• Bertanggung jawab, jujur, memiliki etika kerja yang baik, dan mampu multitasking.

Jobdesk Utama

• Melayani dan menangani pertanyaan serta kebutuhan customer melalui berbagai channel komunikasi.
• Menangani dan melakukan follow-up atas keluhan atau kendala customer hingga terselesaikan.
• Memberikan informasi terkait produk, layanan, promo, dan prosedur perusahaan.
• Mencatat dan merekap data customer, pertanyaan, keluhan, serta penyelesaiannya.
• Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan kebutuhan dan kendala customer dapat ditangani dengan baik.
• Memastikan customer mendapatkan pelayanan yang responsif, ramah, dan profesional.