Customer Care

Tugas & Tanggung jawab :

• Melayani tamu yang datang ke kantor dengan sikap ramah dan profesional.
• Menjawab telepon masuk serta memberikan informasi yang akurat terkait produk perusahaan.
• Mengelola jadwal janji temu calon konsumen.
• Mencatat dan menindaklanjuti setiap pertanyaan, keluhan, atau permintaan informasi dari calon konsumen maupun konsumen yang sudah melakukan pembelian.
• Mengelola dan memelihara data pelanggan secara rapi dan akurat.
• Menangani administrasi layanan purna jual seperti proses serah terima, permintaan dokumen, atau pengajuan komplain.
• Berkoordinasi dengan divisi terkait (Sales, Legal, Finance, Project) untuk memastikan kebutuhan dan keluhan konsumen dapat diselesaikan dengan cepat.

Kualifikasi :

• Pendidikan minimal D3/S1.
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service/customer care.
• Komunikatif, ramah, dan memiliki keterampilan interpersonal yang baik.
• Mampu mengoperasikan komputer dan Microsoft Office (Word, Excel, dan Email).
• Berpenampilan rapi, sopan, dan profesional.
• Mampu bekerja sama dalam tim dan memiliki sikap kooperatif.
• Mampu menangani komplain dengan sabar dan solutif.