Customer Relation (Export Import)

Kesempatan
Kami mencari profesional Customer Relation (Export Import) yang berpengalaman dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di PT Transcon Indonesia. Sebagai Customer Relation (Export Import), Anda akan memainkan peran penting dalam membangun dan memelihara hubungan jangka panjang dengan klien kami, menangani koordinasi pengiriman internasional, serta memastikan kepuasan pelanggan dalam setiap transaksi impor dan ekspor. Posisi ini merupakan jabatan tetap yang berbasis di Surabaya, Jawa Timur, dan memerlukan individu yang memiliki pemahaman mendalam tentang proses pabean, logistik internasional, dan komunikasi klien yang luar biasa. Kandidat ideal memiliki kemampuan problem-solving yang kuat, perhatian terhadap detail, dan pengalaman dalam industri impor/ekspor.

Tanggung Jawab Utama

• Menjalin dan memelihara hubungan profesional yang kuat dengan klien importir untuk memastikan kepuasan dan loyalitas jangka panjang.
• Mengelola koordinasi pengiriman export dan impor, mulai dari persiapan dokumentasi hingga pengiriman barang ke tangan penerima.
• Menangani komunikasi dengan pihak-pihak terkait seperti freight forwarder, bea cukai, dan mitra logistik untuk memastikan kelancaran proses pabean.
• Memproses dan memverifikasi dokumen ekspor-impor termasuk invoice, packing list, bill of lading, dan surat keterangan asal barang.
• Memberikan konsultasi kepada klien mengenai prosedur pabean, persyaratan regulasi, dan best practices dalam perdagangan internasional.
• Menyelesaikan keluhan dan masalah klien dengan cepat dan profesional, serta memberikan solusi yang memuaskan.
• Memperbarui status pengiriman dan memberikan laporan progress kepada klien secara berkala.
• Mengidentifikasi peluang bisnis baru dan mendorong pertumbuhan penjualan layanan ekspor-impor.
• Mematuhi semua regulasi pabean dan standar keamanan perdagangan internasional.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• Diploma atau Gelar Sarjana di bidang Perdagangan Internasional, Logistik, Manajemen Rantai Pasokan, atau bidang terkait.
• Minimal 1-3 tahun pengalaman bekerja di bidang ekspor-impor, pabean, atau logistik internasional.
• Pemahaman yang kuat tentang peraturan pabean, dokumentasi ekspor-impor, dan prosedur perdagangan internasional.
• Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik, terutama dalam bahasa Inggris untuk bekerja dengan klien internasional.
• Keahlian dalam menggunakan sistem manajemen logistik dan software terkait industri ekspor-impor.
• Keterampilan customer service yang luar biasa dengan fokus pada kepuasan dan retensi klien.
• Kemampuan untuk mengelola banyak tugas sekaligus dalam lingkungan yang dinamis dan bergerak cepat.
• Perhatian detail yang tinggi dan kemampuan analitis untuk menangani dokumen kompleks.
• Pengalaman dengan sistem bea cukai dan pemahaman tentang HS code atau klasifikasi barang adalah nilai tambah.
• Kemampuan negosiasi dan problem-solving yang kuat.

Manfaat Utama Perusahaan

• Gaji yang kompetitif dan sesuai dengan standar industri ekspor-impor.
• Tunjangan kesejahteraan termasuk asuransi kesehatan dan tunjangan hari raya.
• Peluang pengembangan karier dan pelatihan berkelanjutan untuk meningkatkan keahlian di bidang perdagangan internasional.
• Lingkungan kerja yang profesional dan tim yang kolaboratif.
• Kesempatan untuk bekerja dengan klien dari berbagai negara dan memperluas jaringan bisnis internasional.
• Jam kerja yang jelas dengan work-life balance yang baik.
• Bonus kinerja berdasarkan pencapaian target.

Tentang PT Transcon Indonesia
PT Transcon Indonesia adalah perusahaan terkemuka dalam industri logistik, transportasi, dan layanan pabean di Indonesia. Kami berkomitmen untuk menyediakan solusi perdagangan internasional yang inovatif dan terpercaya kepada klien kami. Dengan pengalaman bertahun-tahun di bidang ekspor-impor, kami telah membangun reputasi sebagai mitra logistik yang dapat diandalkan untuk bisnis skala kecil hingga besar. Visi kami adalah menjadi pemimpin pasar dalam industri logistik internasional di Asia Tenggara dengan memberikan layanan berkualitas tinggi, dukungan pelanggan yang responsif, dan solusi yang disesuaikan dengan kebutuhan setiap klien. PT Transcon Indonesia menghargai integritas, profesionalisme, dan inovasi, serta berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang inklusif dan mendukung bagi semua karyawan.

Lamar Sekarang
Jika Anda adalah profesional yang bersemangat tentang perdagangan internasional dan ingin bergabung dengan tim PT Transcon Indonesia, kami mengundang Anda untuk melamar posisi ini sekarang. Kirimkan CV Anda beserta surat motivasi ke tim HR kami dan jadilah bagian dari kesuksesan kami dalam industri logistik dan ekspor-impor.