CUSTOMER RELATION OFFICER

CUSTOMER RELATION OFFICER
SUNSRI House of Jewelry

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK, diutamakan D3/S1 semua jurusan
  (memiliki pengalaman di bidang Customer Service, Sales, atau Admin Penjualan menjadi nilai tambah)
• Dapat berkomunikasi dengan baik, ramah, dan persuasif
• Mampu berbahasa Inggris (lisan dan tulisan)
• Terbiasa menggunakan WhatsApp Business, e-mail, dan media komunikasi digital lainnya
• Teliti, rapi, dan bertanggung jawab dalam mencatat data
• Mampu bekerja secara tim maupun individu
• Bersedia bekerja dengan target dan deadline
• Memiliki kemampuan problem solving yang baik
• Sehat jasmani dan rohani
• Memiliki pengalaman di industri jewelry, fashion, atau retail menjadi nilai tambah

Tanggung Jawab:

• Melayani customer melalui berbagai media komunikasi (WhatsApp, e-mail, dll)
• Memberikan informasi terkait produk, layanan, serta proses produksi perhiasan
• Mengelola pemesanan custom jewelry dari konsultasi hingga transaksi, termasuk penawaran, invoice, dan follow up pelanggan baru maupun yang sedang aktif
• Menginformasikan perkembangan produksi kepada pelanggan secara berkala
• Menangani pertanyaan, kendala, maupun keluhan pelanggan dengan solusi yang tepat
• Berkoordinasi dengan tim internal (produksi, desain, dan admin) untuk memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi
• Mendukung pencapaian target penjualan dan peningkatan kepuasan pelanggan

Benefit:

• Gaji kompetitif
• Lingkungan kerja yang profesional
• Kesempatan belajar dan berkembang di industri perhiasan
• BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan (sesuai ketentuan perusahaan)