CUSTOMER RELATION OFFICER

Taikun Tyre Auto Care sedang mencari calon yang mesra, bertanggungjawab dan mempunyai kemahiran komunikasi yang baik untuk menyertai team kami sebagai Customer Relation Officer.

Jawatan ini sesuai untuk individu yang suka berurusan dengan pelanggan dan mampu mengurus dokumentasi serta transaksi di bahagian front desk pusat servis.

Tanggungjawab Utama

• Menyambut dan melayan pelanggan yang hadir ke pusat servis.
• Mendapatkan serta merekod maklumat pelanggan dan kenderaan dengan tepat.
• Mengenal pasti keperluan, aduan atau servis yang diperlukan oleh pelanggan.
• Membuka dan menyediakan quotation, job order, invoice dan dokumen berkaitan servis.
• Menerangkan quotation, servis dan anggaran kos kepada pelanggan.
• Mendapatkan pengesahan pelanggan sebelum kerja tambahan dijalankan.
• Berkomunikasi dengan mekanik, Chief Mechanic dan pihak berkaitan berkenaan status kenderaan.
• Memberikan update kepada pelanggan mengenai progress servis atau pembaikan.
• Mengurus booking dan appointment pelanggan.
• Mengendalikan pertanyaan pelanggan melalui walk-in, panggilan telefon dan WhatsApp.
• Mengurus pembayaran pelanggan termasuk cash, card, transfer atau kaedah pembayaran yang disediakan syarikat.
• Memastikan semua transaksi dan dokumen pembayaran direkodkan dengan tepat.
• Melaksanakan tugasan lain yang diarahkan oleh pihak pengurusan dari semasa ke semasa.

Kelayakan

• Minimum SPM / Diploma atau kelayakan setaraf.
• Pengalaman dalam bidang customer service, front desk, admin atau automotive merupakan satu kelebihan.
• Mempunyai kemahiran komunikasi dan interpersonal yang baik.
• Mesra pelanggan, yakin dan profesional.
• Teliti dalam pengurusan quotation, invoice, pembayaran dan dokumentasi.
• Mempunyai asas penggunaan komputer, Microsoft Office atau Google Workspace.
• Bersedia mempelajari sistem booking, invoicing dan operasi pusat servis.
• Pengetahuan asas berkaitan automotive merupakan satu kelebihan.
• Boleh bekerja secara individu dan dalam pasukan

Pay: RM1,700.00 - RM2,000.00 per month

Benefits:

• Free parking
• Opportunities for promotion
• Professional development

Work Location: In person