Customer Relationship Management Intern- AstraPay

Deskripsi Pekerjaan

• Membantu menyiapkan, menjalankan, dan melakukan monitoring campaign CRM melalui MoEngage (Push Notification, Email, dan WhatsApp).
• Membantu proses segmentasi pengguna sesuai kebutuhan campaign dan business unit.
• Melakukan quality assurance (QA) terhadap campaign sebelum dipublikasikan.
• Melakukan monitoring performa campaign serta menyusun laporan dan insight sederhana berdasarkan metrik seperti Delivery Rate, Open Rate, CTR, dan Conversion Rate.
• Menyusun materi presentasi, dokumentasi, notulen meeting (MoM), serta melakukan follow-up terhadap action items.
• Membantu melakukan analisis sederhana terhadap perilaku pengguna dan efektivitas campaign untuk mendukung pengambilan keputusan.
• Mendukung pengembangan proses dan inisiatif CRM guna meningkatkan customer engagement, first transaction, re-transaction, dan customer retention.

Persyaratan

• Sedang berkuliah (min. semester 6) atau fresh graduate dari program studi Sistem Informasi, Teknik Informatika, Data Science, Manajemen, Bisnis Digital, dan program studi relevan lainnya.
• Memiliki pengalaman yang berkaitan dengan CRM, Digital Marketing, dan sejenisnya.
• Memiliki kemampuan analitis yang baik serta terbiasa bekerja menggunakan data.
• Teliti, detail-oriented, dan memiliki kemampuan problem solving yang baik.
• Mampu berkomunikasi dan berkoordinasi dengan berbagai stakeholder lintas fungsi.
• Memiliki kemampuan manajemen waktu yang baik serta mampu menangani beberapa pekerjaan secara bersamaan.
• Cepat belajar terhadap tools dan teknologi baru.
• Memiliki pengalaman dalam menggunakan Microsoft Office, Google Workspace, atau project management tools lain menjadi nilai tambah.
• Bersedia menjalani Work From Office (WFO) 4 hari dan Work From Home (WFH) 1 hari di Jakarta.